Использование чат-ботов в юридической деятельности
Ни для кого не секрет, что Интернет стал неотъемлемой частью жизни современного общества. В настоящее время большинству людей трудно представить себя без использования социальных сетей, различных мессенджеров и доступа во Всемирную паутину.Не удивительно, что, смотря на подобное развитие общества, экономическая среда активно внедряет в свою структуру новейшие прорывы в области информационных технологий. Так большинство крупных рекламных площадок используют историю поисковых запросов пользователя для выдачи наиболее релевантных предложений, а с помощи социальных сетей можно отслеживать целевую аудиторию, заинтересованную в том или ином товаре.Внедрение Интернет-технологий также оказало влияние на сферу маркетинга. Интернет-магазины и платформы распространяются и развиваются повсеместно, повышается качество обслуживания и доставки, активно развиваются каналы продаж. Одним из таких каналов являются чат-боты.
Содержание
Введение
Теоретические основы использования чат-ботов
1. Понятие и сущность чат-ботов
2. Чат-боты и их применения в разных областях
Использование чат-ботов в юридической деятельности
1. Применение искусственного интеллекта в юридической деятельности
2. Чат-бот для юриста и адвоката
Заключение
Список литературы
Список литературы
Азимов А. Хоровод. Я, робот / Айзек Азимов; пер. с англ. Н.А. Сосновской, А.Д. Иорданского. – М., 2020.
Андреев В.К., Лаптев В.А., Чуча С.Ю. Искусственный интеллект в системе электронного правосудия при рассмотрении корпоративных споров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Право. – 2020. – № 1.
Андреев А. Какое будущее ожидает чат-боты. Перспективы и предсказания. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://apix-drive.com/ru/blog/marketing/chat-bots-future.
Белоус Е. Как чат боты создают ценность для вашего бизнеса / Энциклопедия маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/dm/bot.htmБирюков П.Н. Искусственный интеллект и «предсказанное правосудие»: зарубежный опыт // LexRussica. – 2019. – № 11.
ГринштейнС. Когда голосовые помощники начнут по-настоящему помогать. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://habr.com/ru/post/303962.Гурбанов Р.А. Оглы. Европейская хартия об этических принципах применения искусственного интеллекта в судебных системах: ценностные ориентиры // Журнал зарубежного законодательства и сравнительного правоведения. – 2020. – № 1.
Гуров О. Этические вопросы искусственного интеллекта: мост между человеком и технологией. 26 июля 2019. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://russiancouncil.ru/analytics-and-comments/analytics/eticheskie-voprosy-iskusstvennogo-intellekta-most-mezhdu-chelovekom-i-tekhnologiey.
Добробаба М.Б., Чаннов С.Е. Цифровое право: проблемы понимания в субъективном и объективном смыслах // Информационное право. – 2020. – № 1.
Залоило М.В. Современные юридические технологии в правотворчестве: научно-практическое пособие / под ред. Д.А. Пашенцева. – М., 2020.
Залоило М.В. Фрагментация как современная тенденция развития правового пространства // Право. Журнал Высшей школы экономики. – 2020. – № 1.
Козориз А. В. Чат-боты как результат цифровизации маркетинговых коммуникаций коммерческих предприятий: предварительные результаты
Чат-бот – это сервис, который ведет диалог с посетителем сайта или онлайн-магазина при помощи текстовых или голосовых сообщений. Он позволяет автоматизировать простые и рутинные операции, которые возникают при работе с клиентом. Например, ответы на часто возникающие вопросы, автоматизация процесса продажи, консультирование покупателя о свойствах товара и так далее .Бота, как правило, внедряют либо непосредственно в структуру самого сайта, где он ведет диалог с пользователем в окне браузера, либо разрабатывается с использованием специальных инструментов и конструкторов для работы в различных мессенджерах и социальных сетях. Когда пользователь отправляет рабочему боту конкретный запрос, то робот способен ответить либо сообщением, голосовым или текстовым, на заданный вопрос, либо же выполнить какое-то заранее прописанное действие, например, оформить заявки на покупку или забронировать номер в отеле.