Коммуникации в управлении фармацевтической организации
Введение
Актуальность вопроса
Коммуникация - как форма общения двух и более субъектов контактирования - является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поэтому в современном мире почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Коммуникация является связующим процессом, потому что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности.
Прочность и качество отношений между людьми в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются их межличностные отношения. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.
Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. Информация в процессе коммуникаций передается не только для того, чтобы
Содержание
Введение…3
Глава 1. Общая теория понятие коммуникации
1.1 Понятие коммуникации. Задачи коммуникации ………………………….5
1.2 Виды коммуникации. Классификация……………………………………...6
1.3 Элементы и Этапы процесса коммуникаций………………………………7
1.4 Особенности управления организационными коммуникациями………..9
Глава 2. Тактика делового общения
2.1 Переговоры…………………………………………………………………..11
2.2 Успешное выступление…………………………………………………….13
2.3 Общение по телефону………………………………………………………16
Глава 3. Способы создания эффективной коммуникации в организации
3.1 Чем связать людей в коллективе………………………………………….18
3.2 Как управлять настроением в коллективе…………………………………19
3.3 Как разрешить конфликты между подчинёнными………………………20
3.4 Как сохранить себя и трудовой коллектив в кризис………………………21
Глава 4. Коммуникации в управлении фармацевтической организаци.23
Заключение……………………………………………………………………...25
Библиографический список:…………………………………………………26
Библиографический список:
1. Гребцова В.Е Менеджмент. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2001-288с.
2. Казначевская Г.Б Менеджмент / Г.Б Казначевская. Изд-е 5-е доп. И перер.- Ростов н/: Феникс, 2005-352с.
3. Веснин В.Р Менеджмент: учебник – 4е изд., перераб. И доп. – Москва: Проспект, 2011-616с.
4. Искусство управления. Основные аспекты деятельности руководителя фармацевтической организации, предприятие подразделения ( Часть1). Учебное пособие для провизора: Муслимова Н.Н, Грибова Я.В, Гарифуллина Г.Х.- Казань: КГМУ 2015-259 с.
5. Юлия Рейсер «Как выяснить внутренние коммуникации, чтобы не допустить фрустрации сотрудников». Журнал «Новая аптека» №8, Август 2022 года, с 77-79.
6. Ирина Ветрова «Как управлять настроением в коллективе». Журнал «Новая аптека» №2, Февраль 2021 года, с 103-105.
7. Наталья Бурмистрова «Как сохранить себя и трудовой коллектив в кризис». Журнал «Новая аптека» №7, Июль 2022 года, с 64-68 с.
8. Особенности управления организационными коммуникациями [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studme.org/1298010822069/menedzhment/osobennosti_upravleniya_organizat sionnymi_kommunikatsiyami (дата обращения: 05.11.2017).
9. Морозова Н.А. Управление коммун
Под управлением организационными коммуникациями понимается совокупность непрерывных целенаправленных управленческих воздействий на внутренние и внешние процессы информационного обмена и неинформационных взаимодействий, обеспечивающих удовлетворение коммуникационных потребностей и реализацию долгосрочных интересов развития предприятия. А особенностями управления коммуникациями в организации связано с коммуникативными барьерами и их преодолением. Коммуникативные барьеры подразделяются на индивидуальные, групповые и организационные.
Индивидуальные барьеры обусловлены личностными различиями, которые существуют между людьми. Бывают ситуации, где у одних людей, вступающих в контакт, больше жизненного и профессионального опыта, а у других меньше. Одни чувствительны к чужим мнениям, а другим чужое мнение не имеет значения. Все эти и многие другие факторы влияют на восприятие и интерпретацию информации