Конфликтологические аспекты управленческой деятельности на организации
ВВЕДЕНИЕ
История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. Веками люди мечтали об идеальном, гармоничном обществе добра и справедливости. С древнейших времен они пытались решить возникающие противоречия и создать бесконфликтное общество.
Однако конфликты являются неотъемлемым атрибутом человеческого общества и сопровождают нашу жизнедеятельность во всех её проявлениях. Обострение конфликтной ситуации всегда вызывает у участников сугубо негативные эмоции, иногда полностью разрушая связи и взаимоотношения. Однако большинство исследователей считают, что в случае с организационными конфликтами, помимо деструктивных последствий, оказываемое ими влияние может выполнять некоторые важные функции.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ НА ОРГАНИЗАЦИИ
1Управленческие подходы в организации и ее оптимизация
2 Основные типы конфликтов в организациях
3 Специфика управленческих конфликтов в России
4 Характер поведения управленцев в конфликтах
Анализ особенностей конфликтологических аспектов управленческой деятельности Центра Информационных Технологий
Рекомендации по уменьшению числа конфликтов и сглаживание конфликтных ситуаций на организации
Заключение
Список литературы
Приложение А
Приложение Б
Список литературы
1)Ансофф И. Стратегическое управление. М. : Экономика, 1989. С. 15–16.
Абульхановаславская К. А. О путях построения типологии личности // Психологический журнал. 1983. Т. 4. № 1.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. М. : ЮНИТИ, 1999. С. 15–16; Изд. 2-е, перераб. и доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 20–23.
Бабосов, Е. М. Конфликтология : Учебное пособие - 2-е изд.,стереотип. - Минск : ТетраСистемс, 2001.Багратиони К. А. Причины конфликтов между сотрудниками: социопсихологический подход // Российское предпринимательство. 2010. № 12.
Бакирова Г. Х. Тренинг управления персоналом. СПб.: Речь, 2004-600c.
Баныкина С. В., Степанов Е. И. Конфликты в современной школе: изучение и управление. М. :КомКнига, 2006. 184 с.
Берн Э. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» ООО «Издательство «Эксмо», 2014
Большаков, А.Г. Конфликтология организаций : Учеб. пособие - М., 2001. - 182 с.
Бондаренко В.В. Персональный менеджмент / ; под общ. ред. С. Д. Резника. М.: ИНФРА-М, 2004.
Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Отв. ред. В. А. Заргаров; АН СССР, Сиб. отд-ние. - 2-е изд., перераб. и доп. - Новосибирск : Наука : Сиб. отд-ние, 1989. - 186,[3] с.
Виноградова Е. В., Козина И. М. Отношения сотрудничества и конфликта в представлениях российских работников // Социологические исследования. 2011. № 9. С. 30–41. URL: https://publications.hse.ru/articles/60765130 (дата обращения 03.04.2017).
Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. "Конфликтология". - М.: ИНФРА-М, 2009;
Гаполенко А.Л., Панкрухин А.П. "Общий и специальный менеджмент". - М.: РАГС, 2010;
Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с:
Давыденко Д.Л., Подольская H.A. Европейский подход к разрешению коммерческих споров // Третейский суд. 2003. - № 4. - С. 117 -126.
Контуры современного этапа в эволюции теории управления сформированы, в том числе сетевой концепцией (Р. Майлз, Ч. Сноу), суть которой заключается в том, что приспособление к росту конкуренции на глобальных рынках происходит через формирование и поддержание гибких форм партнерства, стратегических альянсов и деловых сетей между фирмами. Наиболее развитой сегодня является концепция динамических способностей фирмы (Д. Тис, Г. Пизано, Э. Шуен) как способностей к организационным изменениям. Динамические способности — это потенциал фирмы в интегрировании, создании и реконфигурации внутренних и внешних компетенций для соответствия быстро изменяющейся среде.
Российские теоретики управления создали концепции организационного управления (А.А. Богданов), физиологического оптимизма (О.А. Ерманский), узкой базы (А.К. Гастев), производственную трактовку (Е.Ф. Розмирович), концепцию организационной деятельности (П.М. Керженцев), социально-трудовую концепцию управления производством (М.А. Витке) и теорию административной емкости (Ф.Р. Дунаевский). Среди мировой математической школы выделяется Л. Контарович.Эволюция взглядов на организацию отразила изменения в практике функционирования фирм, которая менялась в зависимости от изменения внешней среды. Скорость изменений постоянно растет и характеризуется как турбулентность на текущем этапе развития фирм. Роль внешней среды в принятии управленческих решений усиливается. Это отразилось во взглядах теоретиков управления, которые изменили представления о фирме от закрытой системы к открытой. Скорость смены доминирующих концепций в управлении также растет стремительно в связи с ростом скорости изменений внешней среды.