Управление конфликтами в организации
Введение
Актуальность данной темы, как в теории, так и на практике достаточно существенна. В настоящее время наблюдается некий дефицит теоретических исследований, принятия управленческих решений в области управления конфликтами. На данный момент руководителям разных уровней не хватает владения конфликтологией, имея при этом большое количество публикаций, посвященных ее конкретно-прикладным аспектам. Нет работ, в которых бы проводился анализ истинно глубинных причин возникновения конфликтов и какую роль они оказывают на жизнедеятельность организации, предприятия в целом и на индивида в частности. Некоторые руководители предпочли бы решить конфликтную ситуацию, применяя силовой метод, не догадываясь, что есть более конструктивные методы разрешения, выходы из сложившейся ситуации. Управление конфликтом - важная составляющая функция хорошего руководителя. Исследования показывают, что треть своего рабочего времени руководители тратят на разрешение различного рода инцидентов в своей организац
Содержание
Введение3
Глава 1. Природа и сущность конфликта в организации5
1.1. Природа и типология конфликтов5
1.2. Факторы возникновения конфликтов9
1.3. Этапы развития конфликтов13
Глава 2. Исследование уровня конфликтности. Поиск резервов для управления конфликтами на примере АО «НПП» Респиратор»19
2.1. Анализ основных показателей деятельности АО «НПП» Респиратор»19
2.2. Исследование уровня конфликтности на примере коллектива ОМТС26
2.3. Поиск резервов для управления конфликтами32
Заключение37
Список использованной литературы40
Список использованной литературы
Сергеев А.А. Алгоритм действий по управлению конфликтами в организации // [Текст] / А.А. Сергеев., Е.В. Авдонина. / Научный вестник Волгоградского Филиала РАНХиГС. Серия: политология и социология. 2017. № 1- 83 с. Волков, Б.С. Конфликтология: учебное пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волкова: под ред.Б.С.Волкова. – М.:КНОРУС, 2016. – 356 с.Салменкова М.В., Коротюк Е.С., журнал «Инновационная наука»/ статья «Стратегия и методы решения конфликтов в организации» 2018. С. 146-148Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования. — 16-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия» 2016. — 304 с.Шарков, Ф. И., Сперанский В.И. Общая конфликтология : учебник : [16+] / Издательство М.: ИТК "Дашков и К" ; под общ. ред. Ф. И. Шаркова 2015. -238 с.Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116 Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117Федорова А.В. Конфликтология. Для экономистов и менеджеров. Учебное пособие. М.: КноРус, 2019. 212 с.Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. История отечественной конфликтологии. Указатель 1762 диссертаций. М.: Проспект, 2018. 448 с.Белинская А. Б. Конфликтология в социальной работе. Учебное пособие. М.: Директ-Медиа, 2018. 214 с.Степанов Е. И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. Учебное пособие. М.: ЛКИ, 2015. 176 с.Терешина Е. А. История конфликтологии. Учебное пособие. М.: Проспект, 2018. 238 с.Фесенко О. П., Колесникова С. В. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, Флинта 2015, 128 с.Охременко И. В. Конфликтология. Учебное пособие для вузов. М.: Юрайт, 2017. 154 с.Охременко И. В. Конфликтология. Учебное пособие для
Поиск сторонников наблюдается в любом из вида конфликтов. Обусловлено это тем, что тот, кто вступает в конфликт на инстинктивном уровне, ищет у членов организации поддержки в отношении своих действий. К примеру. Подчиненный вступил в конфликтную ситуацию со своим руководителем. Начинает апеллировать к коллегам, рассказать о проблемах, которые существуют в их подразделении, отделе, тем самым представляет конфликтную ситуацию в выгодном для себя свете. Так же руководитель может афишировать свою позицию в отношении конфликтующего подчинённого в определенном для себя ключе.Скрытые конфликтные взаимодействия. Маскировка, провокация и другие психологические приемы и воздействия на соперников.Таким образом, суть предконфликтной стадии - подготовка открытого конфликта, расширение его зоны, т.е. вовлечение в него других лиц, отдельных личностей. Предконфликтная стадия - особый психологический настрой или психологическое