Описание и оптимизация бизнес процесса выдачи ипотеки в сбербанке со стороны банка
Введение
Данная курсовая работа посвящена изучению бизнес-процесса выдачи ипотеки в Сбербанке. Этот процесс является одним из наиболее важных для банка, поскольку ипотечное кредитование является ключевым инструментом развития рынка недвижимости и, следовательно, имеет большое значение для экономики страны. В работе уделяется особенное внимание проблемам и недостаткам текущего бизнес-процесса выдачи ипотеки в Сбербанке. В данной работе предлагается модель оптимизации этого процесса, которая должна улучшить его эффективность и сократить временные затраты. Цель данной работы заключается в том, чтобы провести анализ бизнес-процесса выдачи ипотеки в Сбербанке, выявить его проблемные моменты и предложить методы их решения. Для достижения этой цели были сформулированы следующие задачи: описать теоретические аспекты процесса выдачи ипотеки, проанализировать текущий бизнес-процесс выдачи ипотеки в Сбербанке, описать проблемы и недостатки текущего бизнес-процесса, предложить модель оптимизаци
Содержание
Введение 3
Глава 1. Сбербанк - история, деятельность, структура 5
1.1 История сбербанка 5
1.2 Деятельность сбербанка 7
1.3 Организационная структура сбербанка (схема) 9
1.4 Головной офис и филиалы сбера 10
Глава 2. Бизнес процесс выдачи ипотеки 13
2.1 Теоретические аспекты процесса выдачи ипотеки в банке 13
2.2 Анализ текущего бизнес процесса выдачи ипотеки в Сбербанке 19
2.3 Описание проблем и недостатков текущего бизнес процесса 21
Глава 3. Новый бизнес-процесс 25
3.1 Предложение модели оптимизации бизнес процесса 25
3.2 Анализ эффективности предложенной модели 29
Заключение 33
Список использованной литературы 34
Интернет-ресурсы 34
Список использованной литературы
1. Астапов К.Л. Ипотечное кредитование в России и за рубежом (законодатель-ство и практика) / К.Л. Астапов // Деньги и кредит. - 2018. - № 4. - С.42-48.
2. Викторова Е.Д. Перспективы развития ипотечного кредитования / Е.Д. Викторова // Деньги и кредит. - 2017. - № 6. - С.27-30.
3. Гандзюк С. Ипотека заставляет жить честно / С.Гандзюк // Деловые люди. - 2012. - №10. - С.18-19.
4. Грачев И.Д. Проблемы просроченных ипотечных кредитов / И.Д. Грачёв // Деньги и кредит. - 2019. – № 7. - С.45-47.
5. Джафаров Ф.Ф. Финансовые риски при ипотечном кредитовании и механизмы управления ими / Ф.Ф. Джафаров // Аспирант и соискатель. - 2018. - № 3. - С.22-25.
6. Ермилова М.И. Формирование и реализация российских ипотечных программ: ретроспективный анализ / М.И. Ермилова // Деньги и кредит. - 2016. - № 10. - С.36-41.
7. Ефремова И.А. Банковское кредитование населения: современные тенденции / И.А.Ефремова // Молодой ученый. - 2020. - №17. - С. 266-268.
8. Журкина Н.Г. Современная ипотека: состояние, проблемы, решения / Н.Г. Журкина // Финансы. - 2013. - № 6. - С.17-19.
9. Крысин А.В. Ипотека в России: уроки 2014 года как рецепт выхода из кризиса / А.В. Крымин // Национальные проекты. - 2014. - № 3. - C.42-45.
10. Кулакова А.Ю. Ипотечное жилищное кредитование в России / А.Ю.Кулакова // Молодой ученый. - 2014. - №17. - С. 282-285.
11. Логинов М.П. Антикризисное управление ипотечным кредитованием / М.П. Логинов // Деньги и кредит. - 2013. - № 3. - С.24-29.
12. Мукабенова А.В. Ипотечное кредитование / А.В.Мукабенова // Молодой ученый. - 2013. - №6. - С. 379-381.
13. Рукавишников В.Н. Ипотечное кредитование в России развивается / В.Н. Рукавишников // Финансы. – 2012. - №4. - С.44.
14. Цылина Г. Ипотечное кредитование: о достижениях
Основные этапы бизнес процесса выдачи ипотеки начинаются с подачи заявки на получение кредита и заканчиваются получением заемщиком ключей от приобретенной недвижимости. В процессе выдачи ипотеки происходит несколько основных шагов, каждый из которых необходимо пройти для успешного получения кредита. Первый этап – подача заявки на ипотеку. Заемщик обращается в банк с желанием приобрести недвижимость и подает заявку на кредит. В заявке указываются все необходимые данные, такие как сумма кредита, срок, цель кредита, а также данные о самом заемщике. Второй этап – проверка кредитной истории заемщика. Банк проверяет кредитную историю заявителя для определения его кредитоспособности. В рамках этого этапа банк может обратиться в кредитные бюро, чтобы получить информацию о прошлых кредитах. Третий этап – оценка стоимости недвижимости. Для получения ипотечного кредита заемщик обязан предоставить оценку стоимости жилья, которое он собирается приобрести. Банк может провести независимую оценку