Разработка системы профилактики конфликтов таможенных органов в Российской Федерации
Введение
Знания руководителя в области организационной конфликтологии включают в себя понимание сущности конфликта, его типов, стадий и факторов, влияющих на возникновение и разрешение конфликтов. Кроме того, руководитель должен знать основные методы управления конфликтами и понимать, как их эффективно применять в различных ситуациях.Умения руководителя в области конфликтологии включают в себя умение анализировать конфликтные ситуации, находить компромиссы и эффективно коммуницировать с конфликтующими сторонами. Руководитель должен также уметь эффективно решать конфликты и предотвращать их возникновение в будущем.Наконец, личностные качества руководителя, необходимые для эффективного управления конфликтами, включают в себя эмпатию, терпимость, умение слушать, готовность к принятию рисков и инициативности. Руководитель должен также иметь высокую социальную компетентность и умение находить общий язык с различными сотрудниками. В целом, конфликтологическая компетентность руководителя я
Содержание
Введе-ние……………………………………………………………………..........5
Глава 1. Исследование теоретических аспектов процесса профилактики конфликтов в таможенных органах РФ ………………………………………...….10
1.1 Классификация внутриорганизационных конфликтов и методов управ-ления ими …………………………………………………………………………..10
1.2 Исследование специфики и природы возникновения кадровых рисков в системе управления персоналом таможенного органа ……………………….18
1.3 Принципы и методы формирования системы конфликтов должностных лиц с целью профилактики кадровых рисков в таможенном органе ……………….22
Глава 2. Глава 2. Анализ управленческой деятельности государственной кадровой службы в Самарской та-можне…………………………………………..25
2.1 Краткое описание управленческой деятельности Самарской таможни и организационной структуры …………………………………………………...25
2.2 Анализ кадровой политики и кадрового состава таможенного органа …………………………………………………………………………………….26
2.3 Анализ проблем в конфликтологическойской компетентности сотруд-ников таможенных орга-нов…………………………………………………...…...30
2.4Анализ информационных потоков таможенного орга-на………………….32
Глава 3. Формирование практических рекомендаций по совершенствова-нию кадровой политики таможенных органов в целях минимизации кадро-вых рисков таможенного орга-на………….36
3.1 Практические рекомендации по совершенствованию кадровой политики таможенных органов ……………………………………………………………36
3.2 Оценка социально-экономической эффективности предложений …………………………………………………………………………………….63
Заключе-ние……………………………………………………………………….72
Список литерату-ры………………………………………………………………74
Приложение 1………………………………………………………...…………..77
Приложение 2………………………………………………………………….…85
Список литературы
1. Конфликтологическая компетентность руководителей таможенных органов и подразделений таможенной службы (социологический ракурс).
2. К вопросу о конфликтах в таможенных отношениях, Е.М. Борисова Санкт-Петербургский имени В.Б. Бобкова филиал Российской таможенной академии, доцент кафедры управления, к.э.н.
3. К вопросу о конфликтах в таможенных отношениях Е.М. Борисова Санкт-Петербургский имени В.Б. Бобкова филиал Российской таможенной академии, доцент кафедры управления, к.э.н.
4. Д.Н. Афонин, А.И. Начкин Конфликт интересов в таможенном деле: учебное пособие. Спб.: Издательство Университета при Межпарламентской ассамблеи евразэс. 2020 с.68
5. О.Ю. Калмыкова, К.В Трубицын, В.В. Хрящев, В.К. Ткачев, Конфликтологическое консультирование как Метод минимизации кадровых рисков в работе с персоналом таможенных органов // Интернет-журнал«Науковедение» Том 9, №1 (2017)
6. Н.В. Болдырева «Эмоциональная компетентность современного руко-водителя в бизнесе»Мировые цивилизации, 2018 №2, (доступ свободный). С.5-12.
7. О.Ю. Калмыкова, К.В. Трубицын, Ю.Н. Горбунова , Ю.Р. Арсланова «Активная кадровая политика как инструмент профилактики профессио-нального стресса должностных лиц таможенного органа» Инновационные стратегии управления человеческими ресурсами : III Всерос. Науч.-практ. Конф. – 2021.
8. А.В Бычков «Конфликтологическая компетентность руководителей таможенных органов и подразделений таможенной службы (социологический ракурс)»// Вестник науки и образования №5(41), 2018.
9. О.Ю. Калмыкова, Г.П. Гагаринская, В.М. Шепелев в статье «Иннова-ционны подход в управлении кадровыми рисками организации» 2020, №3, Том 12. С.6-7.
10. О.Ю. Калмыкова, Е.Н. Живицкой, Н.В. Солововой, «Конфликтологическая компетентность в профессиональной деятельности менеджера по управлению персоналом» Вестник Самарского Университета. Экономика и управление. Том 9 2018 №3 с.66
11. О.Ю.Калмыкова, Н.В.Соловова, Ю.Н. Горбунова, «Формирование конфликтологической компетентности как необходимого компонента управленческой культуры руководителя организации» Вестник Самарского государственного университета. Серия «Экономика и управление». 2015. № 9/1 (131). С. 230–244
12. А.Е. Митрофанова в работе «Классификация
Важно проводить квалифицированную проверку кандидатов при приеме на работу, а также разрабатывать и реализовывать меры по улучшению уровня лояльности персонала, проводить мотивационную работу и создавать благоприятную атмосферу в коллективе [15].
Работники высокого уровня квалификации могут заниматься предо-ставлением различных аналитических услуг, таких как информационные, финансовые, коммерческие, юридические и социальные. Они должны обла-дать не только знаниями и навыками в своей области деятельности, но и широким кругозором, способностью анализировать информацию и принимать обоснованные решения. Работники высокого уровня квалификации могут также заниматься обработкой информации и работой с базами данных, что требует от них высокого уровня компьютерной грамотности и знаний специальных программных продуктов.
Таким образом, работники высокого уровня квалификации являются ключевыми фигурами в различных областях деятельности, их знания и опыт могут значительно повысить эффективность работы таможенных органов. Исследования показывают, что высококвалифицированные работники имеют ряд характеристик, которые делают их особенными. Например, такие работники, как правило, имеют высокий уровень образования и специализированные знания в своей профессиональной области