Организация логистической деятельности интернет-компании (на примере ООО «Моя еда»)
ВВЕДЕНИЕ
Последние пять лет внесли свои коррективы в сферу коммерции, особенно электронной. Покупатель за время пандемии привык покупать в интернете все, и продукты питания, и готовые блюда, и одежду. То, что было распространено во всем мире пришло и в Россию. Сеть Интернет теперь посредник между компаниями и клиентами, самая значимая площадка. Логистические цепочки изменились, а с ними и логистические операторы.Для интернет-магазина доставка является одной из основных составляющих, на которой базируется его жизнеспособность. Покупатели ожидают быстрой доставки и хорошего сервиса, так как конкуренция растет, магазину просто необходимо улучшать логистику. Клиент хочет, чтобы товар был в наличии или ждать нужно было недолго. В противном случае он уйдет в другой магазин и закажет там, даже дороже. Следовательно, здесь интернет-магазину необходимо грамотное выстраивание процессов прогнозирования и управления запасами.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1 ПОНЯТИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ИХ ОСОБЕННОСТИ В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ.. 6
Определение и классификация логистических услуг……………..6
Развитие логистических услуг в сфере онлайн-торговли……….11
2 АНАЛИЗ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИИ ООО Моя Еда И ВЫЯВЛЕНИЕ ЕЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ.. 18
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО Моя Еда. 18
2.2 Анализ рынка доставки готовых блюд. 23
2.3 Анализ бизнес-процессов компании ООО Моя Еда. 27
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ С ПОМОЩЬЮ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.. 31
3.1 Предложения по внедрению нового программного обеспечения в бизнес-процессы и их экономическое обоснование. 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 40
Приложение А Интерфейс сайта сервиса доставки готовых блюд. 44
Приложение Б Линейки доставки сервиса. 45
Приложение В Организационная структура логистической службы.. 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 29.07.2018)
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ
Приказ Минфина России от 02.07.2010 № 66н (ред. от 06.03.2018) «О формах бухгалтерской отчетности организаций»
Приказ Минфина России от 29.07.1998 № 34 (ред. от 11.04.2018) «Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ»
Постановление правительства РФ от 30.06.2004 № 329 ( ред. От 28.05.2018) «О Министерстве финансов Российской Федерации».
Александров О.А. Логистика: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2018. 216 с.
Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика : учебник и практикум для вузов– Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 454 с.
Блинов М. Ю. Роль водного транспорта в организации перевозок -СПб.: СПГУВК, 2019.
Галимова Е.О. Куда уходят деньги, или Логистика для предпринимателей: практическое пособие/Е.О. Галимова. -М.: КНОРУС, 2019. -214 с
Голубчик А.М. Транспортно-экспедиторский бизнес: создание, становление, управление/А.М. Голубчик. -М.: ТрансЛит, 2020. -320 с.
Герами, В. Д. Городская логистика. Грузовые перевозки : учебник для вузов / В. Д. Герами, А. В. Колик. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 343 с.
Грузоперевозки. Руководство для профессионалов, Голдсби Томас Дж. / Бомбора, 2018 г.
Гаджинский АМ, 2007. Современный склад. Организация, технологии, управление и логистика
Джеймс Р. Сток, Дуглас М. Ламберт, 2005. Стратегическое управление логистикой (Strategic Logistics Managemen)
Джеймс Р. Сток, Дуглас М. Ламберт, 2005. Стратегическое управление логистикой (Strategic Logistics Managemen)
Джон Шрайбфедер, 2008. Эффективное управление запасами (Achieving Effective Inventory Management)
В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, В. И. Сергеев, А. Н. Стерлигова, 2008. Логистика
В.И. Сергеевым дается следующее определение: «Логистические услуги определяются как процесс координации нематериальных активов, необходимых для выполнения логистических процедур и операций наиболее эффективным с точки зрения затрат и удовлетворения потребителей способом».И.О. Проценко определяет логистические услуги как «услуги в области материально-технического снабжения и сбыта, включая транспортировку, складирование и ряд других, связанных с финансированием и управлением поставками в рыночной экономике».Согласно А.Д. Чудакову логистические услуги – это «представленный покупателю необходимый дополнительный спектр услуг, связанных с предпродажным и послепродажным обслуживанием, а также с действиями, сопутствующими процессу продажи продукции».Можно отметить, что первые два определения в целом носят обобщающий характер – «проведение работ по организации потоковых процессов и управление ими», «процесс координации нематериальных активов». Последние два определения практически состоит из элементов логистической деятельности и включают в себя конкретные функции – «услуги в области снабжения и сбыта», «спектр услуг, связанных с предпродажным и послепродажным обслуживанием».Общей классификации услуг логистики на сегодня нет. Но необходимо провести ее, чтобы понять, как оценить эффективность логистики.Классифицируем их по транспортно-логистическим посредникам (рисунок ниже).