Методы управления конфликтами в образовательном учреждении
ВВЕДЕНИЕ
Конфликты - это неизбежная часть жизни любого общества и человека. Они возникают в различных контекстах: в семье, на работе, в образовательных учреждениях, в политике и так далее. Конфликты могут быть как конструктивными, так и деструктивными, и в зависимости от того, как ими управлять, они могут приводить к различным результатам.В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет либо к разрушительным или созидательным последствиям. Конфликт является вечным спутником нашей жизни, поэтому даже самая последовательная политика гуманизации в организациях и лучшие методы управления, не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.Актуальность темы обуславливается тем, что конфликт занимает одну из ведущих ролей в жизнедеятельности организации, поэтому современный управленец должен уметь эффективно управлять им, своевременно вмешиваться и не допустить эскалации конфликта.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОВ И МЕТОДОВ ИХ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………………………………....5
1.1. КОНФЛИКТК ЕГО СУЩНОСТЬ, ТИПЫ И ФОРМЫ……………5
1.2. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ................................................................................................11
1.3. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ……………............................................................................17
2. КОНФЛИКТЫ И МЕТОДЫ ИХ УПРАВЛЕНИЯ В КНИТУ ИМ. А.Н. ТУПОЛЕВА – КАИ…………………...................................................................21
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА КНИТУ ИМ. А.Н. ТУПОЛЕВА – КАИ……21
2.2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТООВ И МЕТОДОВ УПРАВЛНИЯ В КНИТУ ИМ. А.Н. ТУПОЛЕВА – КАИ, ВЕДУЩИЕ К ВОЗНИКНОВЕНИЮ КОНФЛИКТОВ………………………………………………………………….23
2.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОНАНИЮ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КНИТУ ИМ. А.Н. ТУПОЛЕВА – КАИ……………………………………………………………………………….27
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ………………………………………………………..30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………..32
ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андруник А.П. Кофликтология: учебное пособие. – Пермь: Перм. Нац. Исслед. Политех. Ун-та, 2013. – 250 с.
2. Демидова Л.И. Конфликтология: теория и практика. – Новосибирск: СГУПС, 2022. – 144 с.
3. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: АльфаМ: ИНФРАМ, 2023. – 336 с.
4. Дунин, В. В. Конфликтология в современной России / В. В. Дунин. // Молодой ученый, 2019. - № 3. – С. 325-328.
5. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы , 2015. - №4. – C. 46-49.
6. Ильмендеева, А. С. Принципы и методы управления конфликтами в организации / А. С. Ильмендеева, Д. А. Новикова, О. Ю. Калмыкова // Молодая экономическая наука: сборник тезисов докладов 70-й научной конференции студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых. – Самара: Самарский государственный технический университет, 2015. – С. 27-30
7. Колчина, Н. А. Методы управления конфликтами в проекте / Н. А. Колчина // НОВЫЕ МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ – Саратов: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство международных исследований», 2019. – С. 55-57
8. Лошкабанова, М. А. Cовершенствование методов управления конфликтов в организации / М. А. Лошкабанова // Студенческий, 2020. – № 40-2. – С. 100-102.
9. Милонова М.Ю. Конфликтология: учебное пособие. – Ростов – на – Дону: ЮЖНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ИУБиП), 2016. – 125 с.
10. Павлусенко, А. С. Конфликты в системе управления: анализ психологических причин и методы их профилактики / А. С. Павлусенко // Новая наука: Современное состояние и пути развития, 2015. – № 1. – С. 155-158.
Конфликт является деструктивным, если его участники не удовлетворены результатами и чувствуют себя обделенными. В итоге отношения между людьми ухудшаются или происходит разрыв взаимоотношений. Вызвавшая конфликт проблема остаётся нерешенной. Оппоненты обсуждают личные недостатки друг друга и не обсуждают проблему. Используют преимущественно силовые методы, значение слов партнера искажается, соперники выстраивают коммуникативные барьеры. Выигрыш одного означает проигрыш другого.В свою очередь Л.Козер выделил реалистические и нереалистические конфликты. Реалистичные конфликты возникают из-за конкретных проблем в группе, связанных с ее деятельностью, и направлены на эти проблемы. Они являются средствами достижения конкретных целей. Нереалистичные конфликты вызываются потребностью реализации напряжения. Этот конфликт не направлен на достижение конкретных результатов, а «противник» может быть заменен любой «подходящей» мишенью. В реалистическом конфликте есть альтернативы средств решения проблемы и достижения желаемых результатов, а в нереалистическом конфликте альтернативы возможны лишь при выборе противника.Помимо видов конфликтов существуют и типы конфликтов. Различают следующие типы конфликтов.