Разработка автоматизированной системы учета клиентов и сделок контрагентов
Введение
Автоматизированный учёт является мировой практикой, обеспечивающей потребности сотрудников в плане оптимизации работы. Автоматизированный учёт должен полностью отражать экономические, организационно-технические и технологические процессы компании, разнообразные ресурсы и финансовые возможности предприятия. Исследования в области автоматизированных систем управления приводят к выводу о необходимости дальнейшего развития методологии в плане разработки и реализации стратегий предприятий, для чего в рамках системы обработки документов в целом необходимо формирование информационно-управленческого контура. Данная работа выполнялась на базе компании ООО «Сети и системы», основным видом деятельности которой является разработка компьютерного программного обеспечения. Автоматизация работы компании направлена на повышение удовлетворенности клиентов, однако также несет за собой трудности в формировании новых методов работы компании. Тема выпускной квалификационной работы – «Разработка автоматизированной системы учёта клиентов и контрагентов». Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения удовлетворенности клиентов, что, в свою очередь, требует усовершенствования существующих на предприятии методов работы с заявками клиентов.
Содержание
Перечень условных обозначений 4
Введение 5
Глава 1. Исследование теоретических аспектов разработки автоматизированных информационных систем и общей характеристики исследуемой компании 7
1.1 Исследование теоретических аспектов разработки и применения автоматизированных информационных систем 7
1.2 Общая характеристика и анализ ООО «Сети и системы» 10
Выводы по первой главе 16
Глава 2. Анализ действующего процесса учёта клиентов и контрагентов и его недостатков 17
2.1 Анализ существующей организации процесса учёта клиентов и контрагентов 17
2.2 Выявление недостатков действующего процесса и разработка технического задания 22
Выводы по второй главе 24
Глава 3. Исследование основных требований и возможных вариантов автоматизации исследуемого процесса 25
3.1 Обоснование требований автоматизации 25
3.2 Анализ возможных вариантов автоматизации процесса 29
Выводы по третьей главе 31
Глава 4. Разработка проектных решений для автоматизированной системы учёта клиентов и контрагентов 32
4.1 Обоснование проектных решений 32
4.2 Разработка информационной модели 36
4.3 Разработка дерева функций и программных модулей системы 38
4.4 Разработка базы данных системы 42
4.5 Тестирование разработанной системы 45
Выводы по четвертой главе 50
Заключение 51
Список использованных источников 53
Список использованных источников
1. ГОСТ 19.201-78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению.
2. ГОСТ 19.102-77 Единая система программной документации. Стадии разработки.
3. ГОСТ 19.105-78 ЕСПД. Общие требования к программным документам.
4. ГОСТ 19.404-79 ЕСПД. Пояснительная записка. Требования к содержанию и оформлению.
5. ГОСТ 34.201-89 ИТ. Комплекс стандартов. Виды, комплектность и обозначение документов.
6. ГОСТ 34.601-90 ИТ. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
7. ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.
8. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.
9. Афанасьев Э.В, Ярошенко В.Н. Информационная безопасность. - М.: Экономика, 2019. - 478 с.
10. Алтухова С.О. Программирование в среде Delphi: разработка баз данных / С.О. Алтухова, З.А. Кононова ; Липецкий государственный педагогический университет имени П. П. Семенова-Тян-Шанского. – Липецк : Липецкий государственный педагогический университет имени П.П. Семенова-Тян-Шанского, 2018. – Ч. 2. – 52 с.
11. Баженова И.Ю. Разработка распределенных приложений баз данных: Курс лекций. – М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, 2017. – 203 с.
12. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. – М.: Горячая линия – Телеком, 2018. – 300 с.
13. Браун М., Ханикатт Д. HTML в подлиннике. – СПб: БХВ-Петербург, 2017. – 1048с.
14. Бураков П.В., Петров В.Ю. Введение в системы баз данных: Учебное пособие. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2018. – 128 с.
15. Бова, В.В. Основы проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / В.В. Бова, Ю.А. Кравченко ; Южный федеральный университет, Инженерно-технологическая академия. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Южный федеральный университет, 2018. – 106 с.
16. Буза, М.К. Архитектура компьютеров : учебник / М.К. Буза. – Минск : Вышэйшая школа, 2019. – 416 с.
17. Вейцман В.М. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. - М.: МУБИНТ, 2018. - 214 c.
18. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуат. автомат.информ.систем: Учебное пособие. – М.: Форум, 2017. – 283 c.
19. Гарретт Джесс. Веб-дизайн. Элементы опыта взаимодействия. – М.: Символ-Плюс, 2020. – 285 c.
20. Гвоздева В. А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: учебник / В. А. Гвоздева. Москва: Форум: Инфра-М, 2017. - 541 с.
21. Гончаров А. Самоучитель HTML. – СПб: Питер, 2018. – 240 с.
22. Гохберг Г.С. Информационные технологии: Учебник для студ. учрежд. сред. проф. образования / Г.С. Гохберг, А.В. Зафиевский, А.А. Короткин. - М.: ИЦ Академия, 2018. - 208 c.
23. Дакетт Д. HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов. – М.: Эксмо, 2019. – 480 c.
24. Диков А. В. Клиентские технологии веб-дизайна. HTML5 и CSS3. Учебное пособие. – М.: Лань, 2019. – 188 c.
25. Дубаков М.А. Веб-мастеринг средствами CSS. – СПб: БХВ-Петербург, 2017. – 544 с.
26. Дубаков М.А. Создание Web-страниц: искусство верстки. – Мн.: Новое знание, 2018. – 287 с.
27. Есаулова С.П. Информационные технологии в туристической индустрии: Учебное пособие / С.П. Есаулова. - М.: Дашков и К, 2017. - 152 c.
28. Ибрагимов И.М. Информационные технологии и средства дистанционного обучения: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / И.М. Ибрагимов; Под ред. А.Н. Ковшов. - М.: ИЦ Академия, 2018. - 336 c.
29. Илюшечкин В.М. Основы тестирования информационных систем. - М.:Юрайт, 2019. - 224 с.
30. Ипатова, Э.Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем : учебник / Э.Р. Ипатова, Ю.В. Ипатов. – 2-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2018. – 257 с.
31. Ищейнов, В.Я. Информационная безопасность и защита информации: теория и практика : учебное пособие : [16+] / В.Я. Ищейнов. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 271 с.
32. Ковган, Н.М. Компьютерные сети : учебное пособие : [16+] / Н.М. Ковган. – Минск : РИПО, 2019. – 180 с.
33. Криницкий Н.А., Миронов Г.Д., Фролов Г.Д. Расчет экономической эффективности информационных систем - М.: Наука, 2018.- 384 с.
34. Кугаевских, А.В. Проектирование информационных систем. Системная и бизнес-аналитика : учебное пособие : [16+] / А.В. Кугаевских ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 256 с.
35. Макнейл П. Веб-дизайн. Книга идей веб-разработчика. – СПб.: Питер, 2017. – 480 c.
36. Макфарланд Д. Новая большая книга CSS. – М.: Питер, 2018. – 720 c.
37. Маглинец Ю.А., Анализ требований к автоматизированным информационным системам. - 2019.
38. Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем. - М.: Диалог-МИФИ, 2018.
39. Малявко, А.А. Суперкомпьютеры и системы. Построение вычислительных кластеров : учебное пособие : [16+] / А.А. Малявко, С.А. Менжулин ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 96 с.
40. Маслов, А. В. Проектирование информационных систем в экономике: Учебное пособие / А. В. Маслов. – Т.: Томский политехнический университет, 2018. – 216 с.
41. Маран, М.М. Программная инженерия: Учебное пособие. – СПб.: Лань, 2018. – 196 c.
42. Моргулец, О. Б. Менеджмент в сфере услуг: Учебное пособие / О. Б. Моргулец. – К.: Центр учебной литературы, 2020. – 384 с.
43. Коберн, А. Современные методы описания функциональных требований к системам: Учебник / А. Коберн. - М.: Лори, 2018. - 263 с.
44. Корячко В. П., Таганов А. И. Процессы и задачи управления проектами информационных систем./М.: Горячая линия-Телеком, 2018. 376 с.
45. Коберн, А. Современные методы описания функциональных требований к системам: Учебник / А. Коберн. - М.: Лори, 2017. - 263 с.
46. Кугаевских, А.В. Проектирование информационных систем. Системная и бизнес-аналитика : учебное пособие : [16+] / А.В. Кугаевских ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 256 с.
47. Основы информационной безопасности : учебник / В.Ю. Рогозин, И.Б. Галушкин, В. Новиков, С.Б. Вепрев ; Академия Следственного комитета Российской Федерации. – Москва : Юнити-Дана : Закон и право, 2018. – 287 с.
48. Парфилова Н.И. Программирование: Основы алгоритмизации и программирования: Учебник. – М.: Academia, 2018. – 32 c.
49. Программная инженерия : учебное пособие / сост. Т.В. Киселева ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь: Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2017. – Ч. 1. – 137 с.
50. Пыркина Л.В. Экономический анализ предприятия. / М.: ИТК «Дашков и К», 2017. – 252 с.
51. Рудакова Л.В. Базы данных. Разработка приложений. - СПб.:БХВ-Петербург, 2018.
52. Сидорова, Н.П. Базы данных: практикум по проектированию реляционных баз данных : [16+] / Н.П. Сидорова ; Технологический университет, Институт техники и цифровых технологий, Факультет инфокоммуникационных систем и технологий. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 93 с.
53. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2018. – 512.
54. Сорокин, А. А. CASE-технология информационных систем: Учебное пособие / А. А. Сорокин, Е. В. Романова - М.: Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, 2018.- 491 с.
55. Тельнова Ю.Ф. Информационные системы и технологии: Научное издание, 2017. – 303 с.
56. Being Fluent with Information Technology (2019). Chapter: 1 Why Know Abou Information Technology? // nap.edu [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nap.edu/read/6482/chapter/3.
57. N. Coe, M. Harrison, K. Paterson Oxford practice Grammar. Basic: Oxford Unive sity Press, 2019. – 349 p.
58. Definite articles and indefinite articles – determiners in English [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.englishlessonsbrighton.co.uk/definite-indefinitearticles-determiners/.
59. S. R. Esteras Infotech English for computer users. Student’s book: Cambridge University Press, 2018. – 172 p.
60. V. Evans, J. Dooley, S. Wright Information Technology: Express Publishing, 2014. – 122 p.
61. M. Vince First Certificate Language Practice. English Grammar and Vocabulary: Macmillan, 2013. – 351 p.
Вся входная информация будет заносится в БД. В разработанный программный продукт будет удобно заносить полученную информацию, а также делать выборку нужных данных из предложенного списка, что позволит сохранить целостность данных. Приложение для базы данных будет создано с помощью языка программирования Delphi. Delphi – это среда быстрой разработки приложений, используемая многими разработчиками, она поддерживается тысячами компонентов и надстроек других производителей и позволяющая создавать высокопроизводительные приложения, ориентированные на пользователя. Основой работы любой системы управления являются данные. В каждой системе процесс формирования информационного обеспечения управления основан на определении информационных баз, под которыми подразумевается комплекс упорядоченной информации, которая применяется в процессе использования ИС. Данный комплект упорядоченной информации должен совпадать по комплектации и содержанию функции тех задач, которые решают на ее основе. [15].