Наука и искусство принятия эффективных решений в сложных проблемных ситуациях
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях достижение конкретных результатов управленческой деятельности невозможно без понимания природы управленческих решений, способов их разработки, принятия и реализации.
Главной целью курсовой работы является изучение теоретических подходов и применение практических навыков по разработке, принятию и организации выполнения управленческих решений в различных областях деятельности.
Курсовая работа имеет четкую и последовательную структуру изложения материала. Сначала рассмотрены методологические основы теории принятия решений, затем общая методика принятия решений. Последующий материал расположен в соответствии с основными этапами методики принятия решений. Для каждого этапа приведено большинство известных методов, которые могут быть использованы при решении конкретных проблем различного уровня сложности.
В основе методологии процесса принятия управленческих решений лежит системный подход, при этом практическим результатом его применения являются разработанные методики принятия решений. По мере увеличения продолжительности периода, на который принимаются решения,
изменяется и содержание решаемых задач. Чем длиннее период, тем бо́льшие изменения происходят в системе.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..………. 3
Глава 1. РОЛЬ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ…………………………………………………….. 5
1.1. Управленческое решение – предмет и продукт системы управления…………………………………………………… 5
1.2. Общая характеристика проблем, задач и решений………………… 7
1.3. Содержание и типология управленческих решений…………………. 9
1.4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям………….. 15
Глава 2. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………………… 20
2.1. Основные направления в исследовании процесса принятия решений……………………………………………………. 20
2.2. Методологические основы формирования решений. Проблема рациональности…………………………………………… 22
2.3. Введение в проблему выбора………………………………………. 25
2.4. Стандартный процесс принятия решения…………………………… 28
Глава 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОЦЕССУ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ………………….. 35
3.1. Общая классификация методов разработки решения………………. 35
3.2. Формальные методы…………………………………………………... 36
3.3. Эвристические методы………………………………………………... 39
3.4. Методы экспертных оценок…………………………………………... 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………… 45
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………. 47
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник. М., 2007.
2. Вертакова Ю.В. и др. Управленческие решения: разработка и выбор: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2005. 352 с.
3. Гапоненко Т.В. Управленческие решения: учеб.пособие. Ростов н/Д.: Феникс, 2008. 284 с.
4. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента/ пер. с англ. М.: Вильямс, 2004. 432 с.
5. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: учеб. пособие. К.: МАУП, 2004. 504 с.
6. Лебланк Р. Совет директоров – взгляд изнутри. Принципы формирования, управление, анализ эффективности/ пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 267 с.
7. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник по спец.«Менеджмент организации». М., 2007.
8. Малюк В.И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания, курсовое проектирование: практикум. М.: КНОРУС, 2009. 304 с.
9. Мескон М. Основы менеджмента/ пер. с англ. М.: Вильямс, 2008. 672 с.
10. Моргенштерн О., Нейман Дж. Фон. Теория игр и экономическое поведение. М.: Книга по Требованию, 2012. 708 с.
Действия решения и его результаты не должны выходить за рамки правового поля.
Второе требование определяет четкое распределение функций управления посредством разработки должностных инструкций для конкретной должности и конкретного подразделения. Каждый руководитель должен знать свое должностное поле (сферу компетенций, полномочий).
Третье требование реализуется указанием в тексте решения четко сформулированной цели, ради которой разрабатывается и реализуется решение,
а также перечислением конкретных исполнителей с необходимыми сведениями о них: наименование подразделения, должности и др.
Четвертое требование касается организационно-правовой стороны оформления решения. Основные формы решения (приказ, распоряжение, акт и др.) составляются и заполняются в соответствии со стандартом ГСДОУ (раздел«Документирование управленческой деятельности»).Пятое требование основано на том, что наибольшей востребованностью пользуются решения, ко