Психология переговорного процесса
ВВЕДЕНИЕ
Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с таким понятием, как деловое общение. Что такое официальное письмо и как его составлять, как правильно принимать партнеров и вести с ними диалог, что поможет наладить взаимовыгодное сотрудничество? Именно эти вопросы привлекают внимание большинство людей. Особое значение деловое общение имеет для людей, которые имеют свой бизнес. Ведь именно от того, насколько они разбираются и владеют умением искусного общения, зависит их дальнейшее развитие, успех и деятельность бизнеса.
Долгое время психологии делового общения, ведению деловых переговоров и бесед не уделяли должного внимания, так как считали, что здесь нечему учить. Но в настоящее время многое изменилось. На данный момент, большинство деловых людей имеют дела с зарубежными партнерами, поэтому стало необходимым знать тонкости и общепринятые правила делового общения. Немало важным считается и тот факт, что важно понимать психологию закономерностей переговоров, которая поможет
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Создание благоприятного психологического климата во время деловых переговоров 4
2 Система завязывания деловых партнерских отношений 5
3 Правила ведения переговоров 6
4 Методы ведения деловой беседы 7
5 Техника ведения деловых переговоров 8
6 Практические рекомендации по ведению деловых переговоров 9
Заключение 11
Список использованной литературы 12
Список использованной литературы
1. Ашурков, А. А. Психологические условия эффективного ведения деловых переговоров [Текст] / А. А. Ашурков // Вестник Московского информационно-технологического университета – Московского архитектурно-строительного института. — 2018 г.
2. Сошина, О. Н. Психологическое моделирование оптимальных решений в переговорах [Текст] / О. Н. Сошина // ЖУРНАЛ Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России». — 2013.
3. Брыжинская, Г. В., Надорова, Ю. Г. Технология эффективного ведения переговоров [Текст] / Г. В. Брыжинская, Ю. Г. Надорова // Вестник науки и образования. — 2016. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologiya-effektivnogo-vedeniya-peregovorov
4. Преображенский, А. П., Петращук, Г. И., Болучевская, О. А., Шишкина, Ю. М. Особенности ведения деловых переговоров [Текст] / А. П. Преображенский, Г. И. Петращук, О. А. Болучевская, Ю. М. Шишкина // Актуальные вопросы экономических наук. — 2010. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vedeniya-delovyh-peregovorov
5. Котова А.К. Как стать правой рукой шефа: настольная книга секре-таря по психологии общения и делопроизводству. - М.: Феникс, 2012. - 286 с.
6. Марина Гудзь Деловые переговоры: стратегия победителя [Текст] / Марина Гудзь — . — : Нобель Пресс, 2013 г.
7. Джим Кэмп Сначала скажите «НЕТ». Секреты профессиональных переговорщиков [Текст] / Джим Кэмп — . — : Нобель Пресс, 2007 — 310 c
8. Роталь, Л.С. Профессиональная этика и психология делового общения: учебник / Л.С. Роталь. - СПб. : Питер, 2011. - 128с.
9. Роталь, Л.С. Профессиональная этика и психология делового общения: учебник / Л.С. Роталь. - СПб. : Питер, 2011. - 128с.
10. Матвеева, Л. В. Психология ведения переговоров : учебное пособие для вузов / Л. В. Матвеева, Д. М. Крюкова, М. Р. Гараева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 121 с. — (Высшее образование).
Тихая или невнятная речь может мешать переговорам, так как собеседник будет переспрашивать, чтобы убедиться, насколько верно он понял информацию. Быстрое изложение мыслей может показать, что вы хотите как можно скорее уговорить, не давая понять суть дела, а слишком медленная речь создаст впечатление, что время тянут специально.
Нужно заранее подготовить несколько вариантов развития переговоров – в зависимости от того, какую линию выберет собеседник, ведь у него существует своя цель на данные переговоры.
С партнёром нужно быть честным, насколько это возможно. Нужно описать как преимущества, так и недостатки, рассказать перспективы и планы на будущее.
Запрашивать чуть больше, чтобы иметь пространство для торга. Эта хитрость работает от торгов на рынке до покупки международной компании. Просите чуть больше в начале, чтобы получить ровно сколько хотите в финале разговора.
До встречи найти информацию о собеседнике, чтобы понять, как он мыслит, чего хоч