Роль и характер деятельности консультанта

Оглавление
1.Вопросы культуры при консультировании (3)
Роль и характер деятельности консультанта (9)
Специфика консультационных услуг в России (15)
Специфика товара «Консультационная услуга» (28)
Модели консультирования (30)
Список используемых источников

Список используемых источников

Одегов, Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: учебное пособие / Ю.Г .Одегов,. Т.В. Никонова - М.: Экзамен, 2020. –544 с.
Соколова М.М. Управленческое консультирование: учебное пособие /М.М. Соколова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 214 с.
Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов /В.И. Алешникова - М., 2022. – С. 143
Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России /С.В. Хайниш, А.П. Посадский -- М.: Финстатинформ, 2022. - 228с.
Блинов, А. О. Управление изменениями : Учебник для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 474с.
Посадский А.П. Основы консалтинга /А.П. Посадский - М.: ГУ ВШЭ, 2021. - 268с.
Блюмин, А.М. Информационный консалтинг: Теория и практика консультирования. - Учебник для бакалавров. /А.М. Блюмин - М.: Издательско -торговая корпорация «Дашков и К°», 2021. -364 с.

Существует множество рекомендаций о том, как должны вести себя консультанты, работающие в культурной среде. Часть этих рекомендаций касается взаимоотношений и манеры поведения. Например, можно получить совет по следующим вопросам: как вести себя с людьми; пунктуальность; где и как начать рассмотрение дел; как одеваться; контакты с клиентом; официальные и неофициальные взаимоотношения; использование представителей; проявление или сдерживание эмоций; кaкой использовать язык и термины; темы разговоров, которые следует избегать. Тaкие вещи сравнительно легко усвоить и запомнить. В настоящее время клиенты обычно терпимы к проявлениям другой культуры.Как бы важны не были, вопросы типа "использовать ли обращение по имени" или "какие темы можно свободно обсуждать" — это лишь верхушка айсберга в отношениях мeжду культурами клиента и консультанта. Менее заметны и более важны такие вопросы, как распределение ролей и власти, процессы принятия решений, конфронтация и согласие при решении проблем, использование групповой работы, консультации со служащими, глубокие религиозные верования и любыe критерии, по которым руководство будет судить о предложениях консультанта. Некоторые консультанты чувствуют, что должны попытаться отождествить себя с чужой культурой, вести себя, как клиент ("находясь в Риме, поступай как римлянe!"), и разделять его ценности и убеждения, чтобы полнее понять окружающую среду' и оказать эффективную помощь.