Особенности управления конфликтами в творческих организациях (на примере масс-медиа)
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что при всем разнообразии психологических и конфликтологических исследований организационных конфликтов обращает на себя внимание повышенный интерес только к определенным типам организаций, в которых происходят конфликты: это преимущественно производственные, воинские коллективы, учебные заведения и др. При этом в них главным образом исследовались межличностные конфликты (Акимова Е.Е., Анцупов А .Я, Гришина Н.В., Гусева А.C., Грызунова Г.В., Зазыкин В.Г., Зайцева Е.В., Козлов В.В., Реутов М.И., Леонов Н.И. и др.). Заметим, что и в других науках, в частности социологии, значительное внимание уделено конфликтам, связанным с функционированием собственно организационных систем – социальным, трудовым конфликтам, социально-экономическим, инновационным, собственно организационным (Зайцев А.Г., Александрова Е.В, Антоненко Н.В, Гудакова Ж.И., Калашников Д.В., Радугин К.А., Король О.О., Лаптев А.B., Шило И.Н.).
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………...…………………...………………….....……………3
1. Управление конфликтами в теории и практике кадрового менеджмента
1.1. Сущность, функции, типология и причины конфликтов…..……………...7
1.2. Технологии предупреждения и разрешения конфликтов………………...19
2. Конфликты в творческих организациях как объект управления
2.1 Творческие организации как конфликтогенная среда…..………………...36
2.2 Организационно-методические и социально-психологические основы управления конфликтами в творческих организациях…………………...…...40
2.3 Современные практики управления конфликтами в сфере масс-медиа…47
3. Проблемы управления конфликтами в журналистских коллективах: материалы прикладного исследования
3.1. Результаты исследования…………………………………………...……...56
3.2 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами……….80
Заключение………………………………………………………………...…...100
Список использованных источников…………………………………………103
Приложение А………………...………………...….……………...……………106
Приложение Б…………………...………………...………………...………….107
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. Аналитический обзор 607 диссертаций. XX век. – М.: Юнити, 2004. – 287 с.
Богданов, E.H. Психология личности в конфликте [Текст] / E.H. Богданов, В.Г. Зазыкин– Калуга: КГПУ, 2002. – 123 с.
Богданов, E.H. Психология личности в конфликте [Текст] / E.H. Богданов, В.Г. Зазыкин.– СПб.: ПИТЕР, 2004. – 135 с.
Ганзен, В.А. Системные описания в психологии. / В.А. Ганзен. – Л.: ЛГУ, 1986. – 234 с.
Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение//Кадры. 1996. № 5. –
46 с.
Гусева, А.C. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. / А.C. Гусева, В.В. Козлов. – М.: РАГС, 1998. – 452 с.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // СоцИс. 1995 № 5. – 145 с.
Зеленков М.Ю. Социальная конфликтология. – М.: 2013. – 345 с.
Денисов, О.И. Проблема конфликтологической компетентности руководителя. / Денисов – М.: МААН, 2000. – 67 с.
Дмитриев, А. В. Конфликтология / А. В. Дмитриев. – М.: Мир, 2000. – 60 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: ПИТЕР, 2001. – 400 с.
Зазыкин, В.Г. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективах организаций) / В.Г. Зазыкин, Н.С. Нечаева. – М.: Ин-т молодежи, 1996. – 221 с.
Зазыкин, В.Г. Психология творчества. Курс лекций. / В.Г. Зазыкин. – М.: МААН, 2008. – 98 с.
Зеленков М.Ю. Социальная конфликтология. – М.: 2013. – 80 с.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. Ростов-н/Д: «Феникс»,1998. – 335 с.
Климов, Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми / Е.А. Климов. – М.: МПСИ, 2001. – 77 с.
Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях//Кадры. 1997. № 5. – 56 с.
Крючков, Г.П. Опыт социально-психологического исследования конфликтов при осуществлении контрольной деятельности. /Г.П. Крючков. – М.: МААН, 2008.
Изучение конфликтных ситуаций, связей и отношений является одним из самых главных предметов исследования общественных наук. Однако, несмотря на активное изучение данного явления, однозначного и общепринятого определения конфликта дать не удалось.Конфликты появились тогда, когда возникли первые человеческие сообщества. Они являлись повседневной практикой и очень долгое время не представляли собой объект научного исследования. Вместе с видоизменениями условий жизни, менялись и конфликты. Все их физические, экономические и социальные последствия также менялись. Отношение к социальным конфликтам общественной жизни тоже не оставалось неизменным. Античность подробно описывала все происходящие войны, а также оценивала первые конфликты.В Средние века и в Новое время были предприняты попытки осмыслить сущность этого явления. Большое количество мыслителей-гуманистов высказывало свои представления о конфликтах, их роли в развитии человечества, об устранении войны из жизни общества и установлении вечного мира. Адам Смит в своей работе «Исследования о природе и причинах богатства народов» (1776 год) первый сформулировал конфликт как социальное явление. В работе была высказана мысль, что экономическая конкуренция и дифференциация общества на классы лежит в основе конфликта. Эти же причины являются движущей силой развития и модернизации общества.