Квалиметрическая оценка принятия управленческих решений в Краснодарском филиале ООО «РН-Бурение»
Введение
С недавних пор возникло большое обилие научных монографий и конкретных статей по постулированию опыта промышленных предприятий по увеличению качества продукции и принятию научно-теоретических вопросов, связанных с целенаправленным улучшением качества.Квалиметрия — научное направление, рассматривающее методологию и проблемы количественного обозначения качества любых объектов (предметов или процессов, искусственных или природных, живых и неживых, продуктов труда или продуктов природы). В границах квалиметрии подчёркивают два базовых направления — теоретическую квалиметрию, изучающую общеметодические (преимущественно математические) проблемы количественной оценки качества, и прикладную квалиметрию, посвященную оценке качества определённых видов объектов, например строительную квалиметрию.
Содержание
Введение……………………………………………………………………9
Нормативные ссылки…………………………………………………….11
Термины, определения и сокращения………………………………… .12
3 общие сведения о квалиметрии……………………………………….16
3.1 общая характеристика квалиметрии…………...………………….16
3.2 Квалиметрические методы оценки качества……………....……...19
3.2.1 Экспертный метод решения квалиметрических задач…….19
3.2.2. Вероятностно-статистическая квалиметрия……………….21
3.2.3. индексная квалиметрия……………………………………...22
3.2.4. Таксонометрическая квалиметрия……...…………………..22
3.3 Квалиметрия и ее использование в управлении качеством….….23
3.4 Понятие и сущность управленческого решения…….…………...26
3.5 Структура управленческого решения………….…………………31
3.6 Виды управленческих решений………………………….......……33
3.7 Общая классификация методов разработки решения…………...36
3.8 Формальные методы……………………………………………….38
3.9 Эвристические методы…………………………………………….41
3.10 Методы экспертных оценок……………………………………...43
3.11 Теории игр………………………………………………………...48
3.12 Методы принятия управленческих решений,основанные на инструментах управления качеством………………….55
3.13 Условия и факторы качества управленческих решений………57
3.14 Методы принятия решений……………………………………...59
3.15 Методы исследований операций………………………………..61
3.16 Принципы группового выбора………………………………….68
3.17 Методологичекие основы управления качеством……………..69
3.18 Принципы управления…………………………………………...73
4 Экспериментальная часть……………………………………………..77
4.1 Общие сведения о Краснодарском филиале ООО«РН-Бурение»…………………………………………………………….77
4.2 Общие положения………………………………………………...79
4.3 Формы и характеристика внутренней нормативной базы …….80
4.4 Организация хранения готовой продукции и комплектующих..80
4.5 Структура и содержание процесса принятия решений………...81
4.6 Факторы, влияющие на выбор принятиярешений в Краснодарском филиале ООО «РН-Бурение»……………...84
4.7 Оперативный и интеллектуальный анализ данных в системе поддержки принятия решений………………………87
4.8 Оперативный и интеллектуальный анализ данных в системе поддержки принятия решений………………………………79
1. Экономика и организация предприятия……………………....93
5.1 Краткая характеристика предприятия………………………...…93
5.2. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий………………………………………………………...…94
5.3 Расчет экономической эффективности от внедрения методики…………………………………………………………………..93
Заключение……………………………………………………………….103
Список использованных источников…………………………………...104
Список использованных источников
1. Кузнецова, Н. В. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие/ Н.В.Кузнецова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 222 с.
2. Сендеров, В.Л. Методы принятия управленческих решений: учеб. пособие / В.Л. Сендеров, Т.И. Юрченко, Ю.В. Воронцова, Е.Ю. Бровцина. — М. : ИНФРА-М, 2016. — 227 с.
3. Бережная, Е. В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 384 с.4. Строева, Е. В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Строева, Е.В. Лаврова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 128 с.
5. «Семь инструментов качества» в японской экономике. - М.: Издательство стандартов, 1990. - 88с.
6. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). - М.: Прогресс, 2007. - 288с.
7. Харрингтон Д.Х. Управление качеством в американских корпорациях / Под ред. Л. А. Конарева. - М.: Экономика, 2003. - 272с.
8. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством./ В. Н. Фомин. - М.: ЭКМОС, 2008 - 384с.
9. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. Пособие.-Мн.:Мисанта, 2003.-624с.
10. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов/ Под ред. Д. Д.Вачугова. – Ростов-на-Дону: Изда-во «Феникс», 2003- 513 с.
11. Балдин, К. В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — М.: Дашков и Ко, 2019. — 496 c.
12. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., — 6-е изд., перераб. и доп — М.:Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. 450 с.
13. Левина, С. Ш. Управленческие решения: моногр. / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. — М.: Феникс, 2019. — 224 c.
14. Логинов, В. Н. Управленческие решения. Модели и методы / В.Н. Логинов. — М.: Альфа-пресс, 2017. — 184 c.
15. Ломакин, А. Л. Управленческие решения / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. — М.: Форум, 2017. — 176 c.
Во всех отраслях общества, на всех уровнях управления принятие управленческих решений считается основополагающей деятельностью организатора. Механизм проработки, принятия, организации осуществления и интеграции такого решения отображает содержание и сущность социального управления и рассматривается в науке как специализированная деятельность, обязанная структурировать отношения между людьми и общественными институтами. Это алгоритм наделения субъектов управления полномочиями устремлять процесс плодотворной деятельности людей на урегулирование общих социальных трудностей. Зарождение и совершенствование механизма принятия управленческих решений является следствием осознанного наделения наиболее организованной части общества полномочиями по ведению общественными делами и соединено с потребностью наилучшей организации жизни государства. Управленческие постановления имеют такое же понятие для общества, как и технические изобретения, ориентированные на освоение человеком природных объектов. Они, наравне с правительством, законодательством и рынком, представляют собой метод организации общественной жизни.Управленческое решение как социальный институт обусловливается устойчивой системой правил и норм, упорядочивающих ролевые отношения между людьми, исполняющими обязанности руководителей и исполнителей, начальников и подчиненных в различных сферах человеческой деятельности.