Технология принятия управленческих решений (на примере ООО «Лукойл – Северо – Западнефтепродукт»)
Введение
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что деятельность каждого человека основана на принятии решений и всегда этот выбор среди множества альтернатив. В процессе работы менеджер вынужден принимать решения ежедневно. Управленческое решение отличается особой ответственностью, т.к. носит общественный характер, затрагивая интересы многих групп людей, поэтому требует особо взвешенного научного подхода.
Принятие управленческого решения является важнейшим этапом в управленческой деятельности. Отличительной чертой функционирования современной организации является резкое усиление влияния постоянно изменяющейся внешней среды. Это существенным образом определяет необходимость улучшения параметров качества управленческого решения.
Содержание
Введение………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы технологии принятия управленческих решений…………………………………………………………7
Понятия технологии и управления решениями…………………….7
Классификация принятия управленческих решений………………14
Исследование процесса разработки управленческих решений….20
Глава 2. Анализ системы принятия решений в организации ООО «Лукойл – Северо – Западнефтепродукт»…………………….....……….….26
2.1. Структура управления в организации ООО « Лукойл – Северо – Западнефтепродукт»……………………………………………………………..26
2.2. Анализ технологии принятия управленческих решений в организации ООО « Лукойл – Северо – Западнефтепродукт»……………………………...33
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологии принятия управленческий решений в организации ООО «Лукойл – Северо - Западнефтепродукт»…………………….....……….….40
3.1. Разработка предложений по изменению структуры управления в организации ООО « Лукойл – Северо – Западнефтепродукт»………………40
3.2. Разработка рекомендаций по формированию методов принятия управленческих решений………………………………………………………...43
3.3. Рекомендации по совершенствованию технологии принятия решений…………………………………………………………………………….50
Заключение…………………………………………………………………55
Список использованной литературы…………………………………..58
Приложение
Список использованных источников
Нормативные правовые акты
Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 02.07.2021, с изм. 25.02.2022) "Об обществах с ограниченной ответственностью"Постановление Пленума ВС РФ № 41 от 29.11.2008
«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195 - ФЗ (ред. от 05.12.2022)
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ). Часть 1 (ст. 1- 453). Ответственность за нарушение обязательств от 30.11.1994 N 51- ФЗ
Уголовный кодекс (УК РФ) от 13 июня 1996 года N 63 - ФЗ
Учебники, монографии, диссертации, статьи
Сорокина, Л.А. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 142 с.
Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017 – 320 c.
Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017 – 600с.
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019 – 656 с.
Бусов, В.И. управленческие решения: учебник для бакалавров/В.И. Бусов. — М.: Издательство Юрайт, 2018 – 254с.
Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017 – 320с.
Райченко, А. В. Менеджмент: учебное пособие / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2020 - 342 с.
Логинов, В. Н. Управленческие решения. Модели и методы / В.Н. Логинов. — М.: Альфа-пресс, 2017. — 184 c.
Попов Р.А. Современные системы управления деятельностью: учебник / Р.А. Попов. – М.: ИНФРА-М, 2019 – 309 с.
Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI: практическое пособие / М.М. Панов. – М.: ИНФРА-М, 2019 – 255 с.
Сорокина, Л.А. Менеджмент в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017 – 8с.
На основании анализа результатов проведенных исследований можно сделать вывод, что под влиянием личных причуд, что вызваны, к примеру боязнью показаться чересчур доверчивыми, люди часто принимают неразумные, с экономической точки зрения, и часто не выгодные для них самих решения. Классическим примером аналогичного поведения является покупатель, отправляющийся за нужным ему товаром не в ближайший магазин,а на другой конец города, чтобы сделать покупку со скидкой. При этом он совепшенно не берет в расчет, что потратит на оплату проезда сумму болшую, чем выиграет от скидки.Под технологией принятия управленческих решений понимается последовательность действий, которые приводят к выбору и реализации оптимальной альтернативы, а также анализа и определяя эффективности на основе данных обратной связи. Процесс принятия решений только кажется легким, но в нем достаточно много тонкостей и подводных камней. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и организации и других работников. Влиять на решения могут чувства и эмоции, что может усугубить ситуацию.Метод аналогии, то есть принимать решения исходя из опыта решений подобных ситуаций свойственно большинству людей. И все – таки, для руководителя нет ничего важнее, чем принятие правильного решения, ведущий на прибыльный результат. Под технологией принятия управленческих решений понимается последовательность действий, которые приводят к выбору и реализации оптимальной альтернативы, а также анализа и определения эффективности на основе данных обратной связи.