Совершенствование управления конфликтами в организации при внедрении инноваций (на примере ООО «ДиЛС» г.Домодедово)
Введение
Конфликт как способ негативного взаимодействия двух или более субъектов, при котором происходит столкновение их противоположных интересов, целей, ценностей, представляет собой сложное и многогранное явление. Особенно увеличивается риск возникновения конфликта в организации, т.е. там, где имеет место взаимодействие большого количества людей, столкновение с множеством проблем. Развитие организации невозможно без изменений и инноваций, но противоречия между новым и старым неизбежны. Степень радикальности и масштабности изменений определяет сложность и частоту возникающих конфликтов.Нововведения могут оказывать влияние не только на структуру организации, результаты труда и технологии, но и на мотивацию, ценности сотрудников организации, их установки, поведение, уровень удовлетворенности. Часто работники оказываются неготовыми к инновациям, проводимым в организации, и сопротивляются им.
Содержание
Введение
Теоретические основы управления конфликтами в организации при внедрении инноваций
1. Понятие и сущность конфликтов в организации
2. Компоненты управления конфликтами в организации при внедрении инноваций
3. Показатели диагностики конфликтов в организации при внедрении инноваций
Разработка рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами при внедрении инноваций в ООО «ДиЛС» г.Домодедово и оценка их экономической эффективности
1. Экономико-управленческая характеристика ООО «ДиЛС», г. Домодедово
2. Анализ управления конфликтами при внедрении инноваций в ООО «ДиЛС» г.Домодедово
3. Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами и оценка их экономической эффективности
Заключение
Список литературы
Список литературы
Беляева, Е. М. Управление конфликтами через управление профессиональной и служебной карьерой персонала / Е. М. Беляева // Горизонты науки : сборник научных статей по материалам докладов и сообщений V Всероссийской студенческой научно-практической конференции, Смоленск, 21 апреля 2021 года / Смоленский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханов. – Смоленск: ИП Суркова Н.Н., 2021. – С. 214-218.
Бендюков, М. А. Модели организации и управление организационными конфликтами / М. А. Бендюков // Инновационные подходы развития экономики и управления в XXI веке : Сборник трудов II Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 11 ноября 2021 года / ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ ИМПЕРАТОРА АЛЕКСАНДРА I» (ФГБОУ ВО ПГУПС). – Санкт-Петербург: Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I, 2021. – С. 89-92.
Бокман, Н. М. Управление конфликтами в условиях хронического стресса / Н. М. Бокман // Мотивация и оплата труда. – 2022. – № 2. – С. 120-126.
Булатова, Е. С. Управление организационными конфликтами / Е. С. Булатова, Л. А. Журавлева // Экономические и кадровые аспекты развития агропромышленного комплекса. – Екатеринбург : Уральский государственный аграрный университет, 2021. – С. 58-63.
Бушмелева, М. А. Методы управления персоналом в условиях корпоративного конфликта / М. А. Бушмелева // Матрица научного познания. – 2021. – № 5-2. – С. 110-118.
Васильева, В. Д. Управление конфликтами в организации / В. Д. Васильева // Студенческий. – 2022. – № 20-4(190). – С. 34-36.
Воробьев, А. И. Управление конфликтами в организации / А. И. Воробьев // Актуальные проблемы конфликторазрешения в современном мире: от теории к практике : Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Курск
В рамках современного подхода конфликт представляет собой неотъемлемую часть объективной действительности, в которой заложен конструктивный потенциал, который взаимосвязан с процессами развития. На сегодняшний день многие исследователи сходятся во мнении, что основная модель конфликта – двумерная, в рамках которой возможны пять основных стратегий разрешения конфликта [16, с.8]Конфликтные ситуации, которые происходят в организациях при внедрении инноваций, могут иметь значительные последствия. Общее негативное напряжение в компании напрямую оказывает влияние на ухудшение производительности, качественное осуществление деятельности. В свою очередь это влияет на экономическую составляющую всего предприятия. Однако, конфликты в организации бывают разные, и они также могут иметь позитивное влияние на компанию. Для этого руководству необходимо иметь навыки, которые бы использовали противоречия, появившиеся в организации, в полезном для компании направлении.На данный момент конфликтные ситуации можно характеризовать огромным количеством способов. Конфликты с точки зрения субъекта характеризуются на: межличностные, внутри личностные, межгрупповые и личностно-групповые. С точки зрения публичности конфликтные ситуации разделяют на: открытые и скрытые. Со стороны управленческих отношений их можно классифицировать на горизонтальные и вертикальные.С точки зрения масштабности, конфликтные ситуации можно рассматривать, определив виды конфликтов [21, с.70].