Личностные детерминанты эмоционального выгорания сотрудников организации
Введение
Актуальность работы:
В психологической науке большое место уделяется такому явлению, как эмоциональное выгорание. В современной организации уделяется большое вниманию эффективности работников и развитию организации. К одним из факторов снижающих эффективность относится эмоциональное выгорание.Интерес психологической науки к данной проблеме находит своё отражение в изучении тех изменений эмоционального состояния человека, которые возникают в результате стресса и перегрузок вследствие интенсивной работы. С одной стороны, исследователи связывают эмоциональное выгорание с наличием внутренних причин, к которым относятся личностные особенности. С другой – с наличием внешних причин таких, как: общественное давление, изменения в жизни, особенности рабочего места и другое. Выгорание часто возникает в результате столкновения внешних и внутренних факторов, что может привести к возникновению физиологических и психологических проблем.
Содержание:
Введение
Глава 1. Теоретические подходы к исследованию личностных детерминант эмоционального выгорания сотрудников организации
1.Психологический подход к рассмотрению понятия «эмоциональное выгорание»
2Личностные факторы, влияющие на эмоциональное выгорание
Выводы по первой главе
Глава 2. Изучение личностных детерминат эмоционального выгорания
1. Программа, методы и методики исследования
2. Результаты исследования личностных детерминант эмоционального выгорания
Выводы по второй главе
Заключение
Список литературы
Приложение
Список литературы
Maslach C., Leiter M. P. Представление о синдроме эмоционального выгорания: современное исследование и его применение в психиатрии //World Psychiatry. – 2016. – Т. 15. – С. 103-111.
Агапова М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализация личности: Дис. канд. психол. наук. – Ярославль. 2004. – 46с.
Айсина Р.М. Влияние личностных факторов на эмоциональноевыгорание менеджеровв условиях коммерческой организации/Р.М.Айсина//автореферат дисс. К.п.н. – Москва. 2007. – 34 с.
Аликин И. А., Лукьянченко Н. В., Ничипорчук Г. А. Особенности взаимосвязи эмоционального выгорания и акцентуаций характера у специалистов муниципального управления //Russian Journal of Education and Psychology. – 2014. – №. 7 (39). – С. 6.
Аминов Н.А. Синдром «эмоционального сгорания» как вид профессиональной дезадаптации / Н.А. Аминов, Д.В. Шпитальный // Профессиональный потенциал. - 2002. - № 1. - С. 14-21.
Бабич О. И., Терехова Т. А. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов //Сибирский психологический журнал. – 2009. – №. 31. – С. 48-52.
Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: дисс. ... канд. психол. наук: 19.00.01 / Бабич Ольга Игоревна. - Хабаровск, 2007. - 24 с.
Березенцева Е. А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания //Управление образованием: теория и практика. – 2014. – №. 4 (16). – С. 162-170.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999. - 216 с.
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других / В.В. Бойко. - М.: Филинь, 1996. -336 с.
Борисова М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов //Дис… к. психол. наук, сп. – 2003. – Т. 19. – №. 07.
Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М.В. Борисова // Вопросы психологии. -2005. - № 2. - С. 96-104.
В. В. Бойко разделил предпоссылки развития эмоционального выгорания на две категории: внешние и внутренние. К первой группе он отнёс факторы внешней среды, социально-психологические особенности деятельности и содержание трудовой деятельности. К внутренним факторам – склонность к эмоциональной регидности, дезориентация личности работника и развитие дефектов в нравственной сфере, склонность к сильным переживания, а также слабую мотивацию в эмоциональной отклике по отношению к профессиональной деятельности и эмоциональная холодность[9].Ниже более подробно рассмотрим личностные факторы, влияющие на развитие эмоционального выгорания.Под личностными детерминантами в первую очередь понимаются психологические свойства и качества человека, являющаяся основным фактором в проявлении какого-либо явления.В. Е. Орёл в работе «Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания»[35] разделяет личностные черты, детерминирующие эмоциональное выгорание на две группы: способствующие активизации (катализаторы) и тормозящие (ингибиторы). Примерами таких черт являются базовые личностные характеристики, как нейротизм, сотрудничество, добросовестность и экстраверсия, которые, в зависимости от степени своего проявления и специфики включенности в профессиональную деятельность, будут либо провоцировать, либо тормозить развитие эмоционального выгорания.Подробнее в своём исследовании В. Е. Орёл характеризует «катализаторы выгорания» как группа качеств, направленных на взаимодействие с людьми, творческий подход к работе, чрезмерно добросовестное выполнение трудовых обязанностей и сосредоточенность на них. К таким качествам относятся экстраверсия, открытость новому опыту и добросовестность[34].