Ведение коммерческих переговоров. Национальные стили ведения переговоров
ВВЕДЕНИЕ
Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей. Переговоры существенно различаются по своим целям: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. д.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ВЕДЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ
1.1. Подготовка к переговорам………… ………………………………………. 5
1.2 Порядок ведения коммерческих переговоров……………….……………...6
ГЛАВА 2. НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ..…...…11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………...……….15
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………..…. 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Айви А. "Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения". Новосибирск: ЭКОР, 1995
- Венедиктова В.И. "О деловой этике и этикете". М.: Институт новой экономики, 1994
- Венедиктова В.И. "Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового общения)". М.: Институт новой экономики, 1996
- Кричевский Р.Л. "Если вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе". М.: Дело, 1993
- Кузин Ф.А. "Культура делового общения". Практическое пособие. М.: Ось - 89, 2004
- Ладанов И.Д. "Мастерство делового взаимодействия". М.: НТК "Менеджер", 1989
- Лебедева М.М. "Вам предстоят переговоры". М.: Экономика, 1993
- Фишер Р., Юри У. "Путь к согласию, или переговоры без поражения": Пер. с англ. М.: Наука, 1992
- Эрнст О. "Слово предоставляется Вам. Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров". М., 1988
- Комиссарова Е.А. Реферат/ Организация и ведение деловых переговоров. М.,2008 [Эл. ресурс].Режим доступа https://www.bestreferat.ru/referat-268829.html
- Реферат/ Организация и проведение коммерческих переговоров [Эл. ресурс]. Режим доступа https://otherreferats.allbest.ru/ethics/00129463_0.html
- Гянджумян В.Э. Национальные стили ведения переговоров [Эл. ресурс]. Режим доступа http://www.diplomat.am/load/public/nacionalnye_stili_vedenija_peregovorov/5-1-0-69
По словам Гянджумян В.Э. под национальным стилем имеются в виду наиболее распространенные особенности мышления, восприятия, поведения, которые не являются обязательными чертами, характерными для всех представителей страны, а только типичными для них.
Рассмотрим некоторые стили, свойственные представителям различных культур и национальностей. Характерной чертой американского стиля ведения переговоров является высокий профессионализм. В ходе переговоров представители данной нации стремятся вывести на обсуждение не только общие подходы, но и детали, касающиеся реализации договоренностей, в связи с этим американским переговорщикам следует выдвигать конкретные и реальные предложения. Американский стиль ведения переговоров предполагает сильную напористость и агрессивность, которая связана с сильной позицией американской стороны. Как правило, американцы предпочитают "пакетный” метод ведения переговоров.