Коммуникативная компетентность руководителя.
Введение не найдено
Содержание
Коммуникативная компетентность руководителя.
Определение компетенций
Описание поведения
Результатом коммуникативной компетентности является
Под поведенческими индикаторами понимается
Список используемой литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Белкин А.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург, 1995, с. 5-6.
2.Конфликтология/Под ред. А.С.Кармина СПб.: Издательство «Лань»,
1999- С. 10-17,18-19,19-20,131.
3. Корнелиус X., Фэйр Ш. Знакомство с понятием конфликт. /Хрестоматия по социальной психологии. - М.: Международная
4.Крылов А.А., Юрьев А.И. Этические принципы и правила работы психолога // Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии // Под общ. ред. Крылова А.А., Маничева С.А. - СПб.: Питер, 2000. с 545-552.
5. Основы конфликтологии. // Под ред. Кудрявцева В.Н. М., 1997, с. 3 - 7.
6. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение - Мн.: «Амалфея», 1997. Стр. 11,12, 34, 36-40,47,48.
7.Цой Л.Н. Конфликт глазами руководителя и управленца.//Социальный конфликт. - Калуга, КаИС, 2000. №2, с. 46-54.
8. Steve Whidett and Sarah Hollyforde С.Уиддет, С. Холлифорд. Руководство по компетенциям. Пер. с англ. М.: HIPPO, 2003. – 228 с
Конкретная вариация обычно дополняется указанием на то, какие качества включает основная характеристика. Например: к этому часто цитируемому определению компетенции добавляются мотивы, особенности характера, способности, самооценка, социальная роль, знания, которые личность использует в работе (Boyatzis, 1982).
Разнообразие вариантов определения указывает на то, что хотя компетенция состоит из многих личностных параметров (мотивов, особенностей характера, способностей и т.д.), но все эти параметры можно выявить и оценить по тому, как ведет себя личность. Например: коммуникационные способности полностью проявляются в том, насколько эффективно человек ведет переговоры, как он влияет на людей и как работает в команде. Поведенческая компетенция описывает поведение людей, наблюдаемое тогда, когда эффективно действующие исполнители проявляют личные мотивы, черты характера и способности в процессе решени