Причины конфликтов и их роль в управлении организацией на примере компании «ЛУКОЙЛ»
Введение
В современном мире конфликты возникают повсеместно и являются неотъемлемой частью нашей жизни. Они проявляются на всех уровнях общественной деятельности, включая организации и предприятия. Конфликты в организации могут возникать по многим причинам: различия во взглядах, конкуренция за ресурсы, проблемы в коммуникации и т.д.
Управление конфликтами в организации является одним из важных аспектов управления. Конфликты могут привести к негативным последствиям, таким как снижение производительности, уменьшение качества работы, ухудшение отношений между коллегами и т.д. Однако, если конфликты правильно управлять, они могут стать стимулом для роста и развития организации.
Обоснование актуальности темы:В условиях современного бизнеса, когда организации сталкиваются с быстрыми изменениями и высокой степенью конкуренции, управление конфликтами становится важным аспектом успешного функционирования компании. Неэффективное управление конфликтами может привести к ухудшению рабочей атмо
Оглавление
Введение 2
Глава 1 Теоретические основы 4
1.1 Кклассификации конфликтов: 5
1.2 Этапы конфликта 6
1.3 Причины возникновения 7
1.4 Конфликты из-за разного уровня знаний и опыта 8
Глава 2 Причины конфликтов в организации 10
2.1 Внутренние причины конфликтов 12
2.2 Внешние причины конфликтов 15
Глава 3 Роль конфликтов в управлении организацией 17
3.1 Позитивные аспекты конфликтов 19
3.2 Негативные аспекты конфликтов 21
Глава 4 Управление конфликтами в организации 23
4.1 Основные подходы к управлению конфликтами 27
4.2 Разрешение конфликтов с помощью посредника 28
4.3 Профилактика конфликтов в организации 30
Глава 5 Пример разрешения конфликта в компании «ЛУКОЙЛ» 32
Заключение 38
Список литературы 35
Список литературы
1. Журнал "Конфликты в бизнесе" Url – (https://conflictology.ru/) Дата обращения (15.01.23)
2. Журнал "Управление конфликтами" Url – (https://www.conflict-management.net/) Дата обращения (1.03.23)
3. Книга "Управление конфликтами: стратегии и методы" автора М. Антониуса Url – (https://www.labirint.ru/books/608013/) Дата обращения (15.01.23)
4. Книга "Руководство по управлению конфликтами" авторов Р. Фишера, У. Юри и Б. Паттона Url – (https://www.labirint.ru/books/542828/) Дата обращения (15.01.23)
5. Статья "10 способов управления конфликтами в организации" на портале "Деловая жизнь" Url – (https://bizlife.ru/management/10-sposobov-upravleniya-konfliktami-v-organizatsii.html) Дата обращения (1.03.23)
6. Книга "Управление конфликтами: методы и инструменты" авторов Р. Джонсона и Р. Кюблера-Росса Url – (https://www.labirint.ru/books/342543/) Дата обращения (15.01.23)
7. Статья "Конфликты в организации: как разрешать" на портале "HR-портал" Url – (https://hr-portal.ru/article/konflikty-v-organizatsii-kak-razreshat) Дата обращения (15.01.23)
8. Статья "Роль и значение конфликтов в управлении организацией" на портале "Экономика и управление" Url – (https://economics-and-management.ru/rol-i-znachenie-konfliktov-v-upravlenii-organizaciej/) Дата обращения (1.02.23)
9. Книга "Конфликты в организациях: их предотвращение и разрешение" авторов К. Томаса и К. Килмана Url – (https://www.labirint.ru/books/410221/) Дата обращения (1.02.23)
10. Статья "Конфликты в организации: виды, причины и способы их разрешения" на портале "Management" Url – (https://www.management.com.ua/conflict_in_organization.shtml) Дата обращения (1.02.23)
11. Книга
Когда процессы и системы не работают должным образом, они могут приводить к недопониманию и конфликтам между сотрудниками.
Недостаточное обучение. Недостаточное обучение может быть причиной конфликтов в организации. Когда сотрудники не получают достаточного обучения, они могут не понимать, как выполнять свои обязанности, что может привести к недопониманию и конфликтам между сотрудниками.
Неправильное управление. Неправильное управление может быть причиной конфликтов в организации. Когда руководители не умеют правильно управлять коллективом, они могут не уделять достаточного внимания вопросам мотивации, коммуникации и распределения ресурсов, что может привести к недопониманию и конфликтам между сотрудниками.
Ограниченные ресурсы. Ограниченные ресурсы могут быть причиной конфликтов в организации. Когда ресурсы, такие как бюджет, персонал, время или оборудование, ограничены, они могут привести к конкуренции между