Страховые агенты: подбор, обучение, мотивация
Введение
В наше время страховых компаний стало великое множество. В начале 2000-х резко пошел в рост институт страховых агентов. Но большинство агентов были привязаны к какой-то конкретной страховой компании. Они, конечно, нередко переходили из одной компании в другую и переводили за собой Клиентов. В это время в обязанности страхового агента входило не только убедить в пользе страхования, но и уговорить страховаться именно в этой страховой компании. В качестве гарантий для Клиента выступало честное имя агента и его авторитет в данной страховой компании, при помощи которого хорошие агенты с большим портфелем могли даже влиять на ход страховых выплат.
Но в конец «нулевых» по стране прокатилась настоящая эпидемия страховых банкротств, и среднестатистические клиент и страховой агент вынуждены были перестроиться и пересмотреть свои критерии отбора. Так, Клиенты теперь предпочитают только крупные брендовые страховые компании, желательно, с участием иностранного капитала, причем, прежде че
Содержание
Введение 3
1. СТРАХОВЫЕ АГЕНТЫ: ПОДБОР, ОБУЧЕНИЯ, МОТИВАЦИЯ 5
1.1. Правовой статус агента и документы, регламентирующие его деятельность 5
1.2. Подбор страховых агентов 8
1.3 Обучение страховых агентов 10
1.4 Мотивация страховых агентов 13
2.РАБОТА СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ 15
2.1 Подбор, обучение, мотивация страховых агентов на примере страховой компании «Росгосстрах» 15
2.2 Работа страховых агентов 21
2.3 Карьера и статус агента 23
3. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ И АГЕНТСКОЙ СЕТИ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ 27
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Список использованной литературы
1. Закон РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
2. Гражданский кодекс РФ часть 2. гл.48;
3. Архипов, А.П. Страховое дело: учебник / Архипов А.П. — М.:
КноРус, 2019.
4. Бабурина, Н. А. Страховое дело. Страховой рынок России : учеб. пособие для СПО / Н. А. Бабурина, М. В. Мазаева. — М. : Издательство Юрайт, 2018.
5. Страховое дело : учебник и практикум для СПО / отв. ред. А. Ю. Анисимов. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019.
6. Тарасова, Ю. А. Страховое дело : учебник и практикум для СПО / Ю. А. Тарасова. — М. : Издательство Юрайт, 2019.
Квалификационные требования- среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе, без требования опыта работы.
Обобщая публикации известных специалистов и собственный опыт работы в страховом бизнесе, мы можем предложить некоторые рекомендации по отбору и подготовке страховых агентов.
Практика показала, что страховым агентом может работать практически любой человек, особенно в таких обязательных видах страхования, как ОСАГО. Все, что требуется,-это начальная профессиональная подготовка новичков по страховой терминологии, основам законодательства и основным условиям договора страхования. Однако дальнейший успех во многом зависит от личных качеств агента. Поэтому для успешных продаж, особенно добровольного страхования, необходимо не только найти потенциальных клиентов и убедить их подписать договор страхования, но и провести предварительный отбор лиц, способных раскрыть и полностью удовлетворить потребности клиента в страховании.
Важным этапом является отбор кандидатов для дальнейшего обучения из числа предварительно набранных. Обычно для этого используются анкеты, интервью, психологические тесты и наблюдения. Для проведения тестирования желательно участие профессионального психолога или предварительная консультация с ним. Простое тестирование с помощью известных или хорошо опубликованных тестов обычно не дает правильных результатов о профессиональной пр