Автоматизированные системы управления в гостиничном сервисе
Введение
Современные компьютерные технологии активно внедряются в социальную жизнь и гостиничный бизнес, их применение основывается на успешной работе. Фраза «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно характерно для гостиничного бизнеса, т.к. оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только с применением современных технологий.
Гостиничный сервис — ведущая отрасль сферы обслуживания. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов услуг, повышением уровня обслуживания. Поэтому неудивителен факт огромной популярности автоматизированных систем управления гостиницей.
В данной работе раскрыты и проанализированы автоматизированные системы управления.
Актуальность работы в совершенствовании систем управления и автоматизации гостиницей.
Оглавление
Введение 3
I.Понятие автоматизированной системы управления гостиницами. 4
II.Система управления отелем Эдельвейс 6
III.Модули 8
3.1 Управление отелем: модуль "План" 8
3.2 Управление отелем: модуль "Счета" 11
3.3 Управление отелем: модуль "Группы" 13
3.4 Управление отелем: модуль "Архив" 15
3.5 Управление отелем: модуль "Горничные" 16
Заключение 20
Список литературы 21
Список литературы
- Автоматизированные системы в гостеприимстве//Сайт «Зинреф» (Электронный ресурс). URL: https://zinref.ru/000_uchebniki/02800_logika/011_lekcii_raznie_60/2310.htm
- Автоматизированная система управления гостиницами // Сайт «Девис» / раздел «Компания dewis». (Электронный ресурс). URL: https://dewis.ltd/usefull/list/avtomatizirovannye-sistemy-upravleniya-gostinitsami/
- Автоматизированная система управления //Сайт «Википедия». (Электронный русурс). URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Автоматизированная_система_управления
- Эдельвейс – программа для гостиниц//Сайт «Арбус». (Электронный ресурс). URL: https://www.arbus.biz/automatic/p/gostinichnaya-rms-sistema-edelveys-i-ecvi/
- Система управления отелем Эдельвейс// Сайт «Эдельвейс». (Электронный ресурс). URL: https://edelweiss.edelink.ru/news
- Автоматизированная система управления гостиницами// Сайт «Турфак»/ раздел «Туристический бизнес».(Электронный ресурс). URL: http://tourfaq.net/hotel-business/avtomatizirovannye-sistemy-upravleniya-gostinicami/
При работе с модулем "Счета" есть возможность перенаправлять платежи на группу или дополнительные счета гостей и переносить отдельные платежи со счета гостя на счета других гостей или групп. Это удобно при заезде школьных групп, когда сопровождающий оплачивает все расходы детей, а также при заездах компаний и семей.
Помимо автоматического начисления стоимости оказанных услуг за проживание есть возможность ручного начисления услуг и коррекции начисленных платежей. Платежи могут быть начислены в различных валютах с автоматическим пересчетом по курсу гостиницы. Каждая операция, произведенная в модуле "Счета" логируется и всегда можно просмотреть журнал операций в спорных ситуациях.