Инновационные технологии в гостиничном сервисе как способ повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий
Введение
Каждый день происходит соперничество на рынке услуг, в том числе гостиничных, что приводит к необходимости разработок и внедрения инноваций в гостиничную сферу. Они привносят в нее разнообразие, делают ее более удобной и привлекательной, эффективно распределяют время и усилия персонала, обеспечивают дополнительный доход.
Сегодня множество отелей стали автоматизированными. Очевидно превосходства применения сложных систем не только для людей, работающих в индустрии гостеприимства и сервиса, но и для заказчиков. Инновационные решения являются важнейшими факторами в выборе гостями того или иного средства размещения.
Конкуренция в гостиничном секторе постоянно увеличивается, поэтому даже самая высокая репутация и добросовестный сервис с качеством не являются залогом успеха данного бизнеса. Сегодня отели должны как-то выделяться, проявлять свою уникальность и индивидуальность на фоне остальных, чтобы приветь гостей.
Содержание не найдено
Список источников и литературы
Гостеприимство из будущего: шесть трендов гостиничной индустрии [Электронный ресурс]: https://b2b.ostrovok.ru/blog/gostepriimstvo-iz-budushhego-shest-trendov-gostinichnoj-industrii/ (дата обращения: 26.09.2022).
2. Инновации в туризме : учебное пособие для вузов / М. С. Отнюкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 135 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15354-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. 7 — URL: https://urait.ru/bcode/497663/p.7 (дата обращения: 26.09.2022).
Тренды гостиничных технологий 2022 года [Электронный ресурс]: https://welcometimes.ru/opinions/trendy-gostinichnyh-tehnologiy-2022-goda (дата обращения: 26.09.2022).
С их помощью можно сделать заказ в номер и записаться на необходимые дополнительные процедуры.
2.Роботы как «фишка» отеля.
Пока что роботы не могут в полной мере заменить человека и остаются интересной «фишкой» для гостей. Такие непривычные роботы встречают постояльцев в лобби и рассказывают об услугах отеля, обязательных к посещению культурных и исторических местах, могут посоветовать предприятия питания неподалеку с высоким рейтингом. Роботы-консьержи, как их успели прозвать, основываются на технологиях искусственного интеллекта. Это значит, что в процессе они самообучаются и впоследствии могут сами предугадывать запросы и пожелания гостей и выдавать наиболее полный и развернутый ответ на их запрос.