Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире все больше развивается процессный подход к управлению организацией, который вызывает большое количество споров среди специалистов и все возрастающий интерес у практиков менеджмента. Актуальность темы состоит в том, что внедрение процессного подхода является очень трудным и продолжительным повремени процессом, к которому не готовы большинство организаций несмотря на то, что этот подход начали разрабатывать четверть полувека назад. Целью работы является определить сущность процессного подхода, реализацию и особенности его внедрения в организацию, а также его применение для оптимизации бизнес-процессов.
При изучении данного вопроса необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие процессного подхода;
- изучить понятия бизнес-процессы, объекты управления;
- определить и проанализировать методы моделирования и оптимизации бизнес-процессов.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и литературного списка.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Процессный подход для оптимизации бизнес-процессов 5
1.1 Понятие процессного подхода 5
1.2 Определение и описание бизнес-процессов 8
2. Реализация процессного подхода 11
2.1 Механизмы реализации процессного подхода 11
2.2. Эффективность реализации процессного подхода 12
3. Оптимизация при применении процессного подхода 15
3.1 Понятие и основные характеристики объекта управления 15
3.2 Методы моделирования и оптимизации бизнес-процессов 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы не найден
Использование процессного подхода помогает глубже отладить взаимодействие между разными подразделениями организации, устранить барьеры и недопонимания, а также контролировать процесс от и до. Появляется возможность найти сотрудника или процесс, на котором «зависает» все производство и отрегулировать этот момент до результативного исхода. Так же эффективность реализации процессного подхода к управлению качеством в организации прослеживается через увеличение производительность труда, экономию значительной части времени на вертикальных и горизонтальных коммуникациях. А также все сотрудники получают определённые наборы задач и целей с конкретными сроками, их быстрое выполнение повышает KPI сотрудника. Этап контроля тоже усовершенствуется. Регламенты бизнес-процессов помогают видеть, как в реальности работает организация, и находить варианты оптимизации и модернизации. Качество конечной продукции или услуг повышается благодаря тому, что это ключ к увеличению ценности предложения организации для потребителя, которое является основной целью процессного подхода в организации. Регламенты и установленные правила гарантируют выполнение правил работы организации в целом.