Анализ качества услуг в турагентствах и пути их совершенствования на примере Центрального района Санкт-Петербурга
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время туризм является одной из самых быстро развивающихся отраслей экономики, которая приносит существенный доход государству. Именно поэтому развитие въездного и внутреннего туризма стало одной из основных целей государственной политики в сфере туризма.
Апартаменты – это помещение со всеми удобствами, в котором можно жить. Формально они относятся к категории нежилой (коммерческой) недвижимости. То есть земля, на которой построен дом с апартаментами, не предназначена для жилищного строительства, но может быть использована для возведения гостиничных комплексов или объектов общественно-делового назначения.
Целью работы является анализ качества услуг в турагентствах и пути их совершенствования, на примере Центрального района Санкт-Петербурга.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- Проанализировать динамику развития туристических агентств;
- Провести сравнительную характеристику туристических агентств Санкт-Петербурга;
Содержание
Введение
1. Анализ динамики развития апарт-отелей
1.1. Характеристика гостиничной недвижимости категории «апартаменты»
2. Сравнительная характеристика апартаментов санкт-петербурга
3. Выявленные проблемы на предприятиях и пути их решения
Заключение
Список использованных источников
Введение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Тhe era of peak travel is over. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.vox.com/the-highlight/2020/ 4/16/21216676/coronavirus-covid-19-travel-vacation-tourism-overtourism (дата обращения 14.09.2021).
Петербургские проекты в сфере туризма получили федеральную грантовую поддержку. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pitert.ru/news/peterburgskie-proekty-sfe (дата обращения 15.09.2021).
«Главный продукт – атмосфера»: Сергей Корнеев о туротрасли Петербурга в пандемию. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://m.dp.ru/a/2020/10/28/Glavnij_produkt_atmosfera (дата обращения 14.09.2021).
ВЦИОМ: 10% российских туристов обращаются в турфирмы при планировании отпуска. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.tourdom.ru/news/vtsiom-10-rossiyskikh-turistov-obrashchayutsya-v-turfirmypri-planirovanii-otpuska.html (дата обращения 15.09.2021).
Портал «Каталог отелей [Электронный ресурс] Перспективы развития рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга в 2018 году. –Режим доступа: http://www.hotelscatalog.ru/novosti-gostinits-sankt-peterburga/expedia-tendencii-razvitiya-gostinichnogo-rynka-sankt-peterburga-v-2018-godu.html(дата обращения 15.09.2021)
Портал «Окно в Петербург» [Электронный ресурс] Максимальные цены на отели в Петербурге на Чемпионат мира по футболу 2018. –Режим доступа: http://spb-gid.ru/housing/hotels/maksimalnye-ceny-na-oteli-v-peterburge-na-chempionat-mira-po-futbolu-2018/(дата обращения 15.09.2021)
Барановский В.А. Организация обслуживания на предприятиях туризма. Учебное пособие. / В.А. Барановский –Ростов н/Д.: Феникс, 2017. –404 с.
Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристский бизнес. Учебник для ВУЗов. / Ю.Ф. Волков –Ростов н/Д.: Феникс, 2016. –265 с.
Демидова О., Жиленко А. Стандарты обслуживания клиентов /О. Демидова, А. Жиленко // Туризм. –2017. -No 4. –С. 3-5
Таблица 1 – Инвестиционная привлекательность апартаментов относительно сдачей жилья в аренду: SWOT-анализ
Апартаменты Сдача в аренду квартиры
Преимущества -Простота управления, отсутствие рисков, связанных с клиентами
-Высокий уровень дохода
-Более высокий уровень загрузки, связанный с доступной системой раннего и бронирования
-Возможность получать дополнительный доход в связи с оказанием дополнительных услуг -Простота и доступность приобретения (иногда почти бесплатно по
наследству или договору дарения).
-Можно уклониться от уплаты подоходного налога, если не регистрировать договор в ЖЭКе или у нотариуса
Недостатк